9月6日下午消息，针对满座网团购商户人去楼空一事，满座网(微博)今日对外发布声明称，事件发生或因商户搬迁后满座网退款通知未能有效送达消费者，为此表示歉意，没来得及消费的用户将获退款及网站赠品。
以下为声明全文：
“鲜咯阁”项目为满座的优质商户，所提供的68元团购项目也是很受欢迎，总共销售了1584份，其中已消费1304份，无用户投诉。剩余280份未消费。
鲜咯阁商户因经营地租金续约问题，未能与业主方达成一致，决定搬迁经营，原地址不能继续提供该团购服务，第一时间与满座网沟通，表示愿意退款给消费者，满座网也在第一时间通知了未消费的消费者，并立即安排给未消费用户退款。新闻中提及的用户，可能因短信通道等问题，两周前未能及时收悉满座网的退款告知，以致造成误会。满座网客服部门对此也是及时处理，积极妥善处理该用户的投诉。
满座网为千万满座用户提供各类团购服务，一直视用户为衣食父母，不断通过改善用户体验、提升服务品质等，投诉率远远低于同类网站。此情况的发生属于偶发性个案，始料未及。我们对此过程造成的误解，深表歉意，同时会对没有来得及消费的用户，免费赠送满座网品牌代言人哆啦A梦公仔一个，希望用户在满座快乐消费、优享好生活！
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