“把我吓得够呛,”她说,“好像他起死回生了一样。”
Facebook是全球最大的社交网络,拥有约5亿名用户。该系统能够提醒用户记住好友生日,以及与一些久未联系的好友交流感情。但是当有用户去世时,Facebook却无从知晓。因此当Facebook通过算法自动向用户推荐他们已经去世的好友时,会带来一些烦恼,甚至产生一些怪诞的情景。
Facebook表示,该公司已经尽力预防这种推荐“死人”的做法,但他们同时也承认,尚未找到很好的解决方案。
Facebook发言人梅瑞狄斯·切恩(Meredith Chin)说:“这是一个敏感话题。看到逝去的好友又跳出来肯定会很悲痛。”但她也补充道,考虑到Facebook的规模,“而且每天都有人去世,我们无法完美地解决这一问题。”
死亡问题凸显
美国罗格斯大学(Rutgers University)通讯学教授詹姆斯·卡茨(James E. Katz)认为,Facebook正在经历“一个成年的问题”。他说:“Facebook的早期用户很多都是年轻人,死亡的情况很少见,而且对他们而言,死亡有些过于悲惨。”
但现在,65以上年龄群是Facebook增速最快的用户。根据美国市场研究公司comScore的数据,Facebook仅今年5月就新增650万人,较2009年5月翻了3倍。65岁以上用户的死亡率显然是最高的,所以今后的问题只会越来越糟。
37岁的科技写手塔姆·唐森德(Tamu Townsend)表示,他经常会收到与已过世的亲朋好友联系的提醒信息。他说:“有时,他们的面容浮现出来时会令人颇感宽慰。但有时,却会令人不快。这个服务在让你与一些无法再联系到的人重新取得联系。如果这是刚刚去世的人,或许比较明智。”
普文则表示,当她从最初的惊吓中回过神来以后,便会为这个提醒感到高兴。她说:“这让我开始谈论他,想念他,所以这很好,但的确有点令人毛骨悚然。”
方法与时俱进
Facebook对待死亡用户的处理方法也在与时俱进。期初,当Facebook了解到某位用户已经去世后,便会立刻删除其资料。但切恩表示,Facebook现在已经意识到保留这些用户资料的重要性。这可以为人们提供一个网上吊唁的场所。
在2007年弗吉尼亚理工大学枪击案发生后,很多用户乞求Facebook让他们一同纪念受害者。现在,用户可以通过Facebook来缅怀已去世的用户,或者将一些个人信息删除,并且不让其再出现在搜索结果中,但好友仍然可以在这些页面上留言。
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