7月17日，刘强东参加了美国财富头脑风暴科技论坛，当主持人问及京东与阿里巴巴相比最大的优势在哪里时，刘强东表示，京东和阿里有着不同的商业模式，京东有全国性的平台，有直营系统，也有自己的市场模式。
刘强东表示，京东很关注用户的体验，我们只卖真货，并称京东有最好最快的快递服务，这样京东和中国的任何竞争对手都不一样。
用户体验和快递服务的言论也还罢了，对于刘强东只卖真货的言论，网友们可立时炸开了锅，纷纷嘲讽刘强东：你们是只卖真货，假的都是发错了的。
估计东哥看到这一评论也会哑口无言吧，毕竟这事还真有。
今年3月中旬，作家六六的一篇名为《京东无赖》的推文引发了不少关注。据六六称，她的师姐程茉在京东全球购花费1489元人民币购买了一款美国Comfort U护腰枕，然而到手的却是一个标识为Contour U、仅售212元人民币的护腰枕。
既然出问题了，那就找客服投诉解决吧。
万万没想到的是，京东客服以“这是真品，只是卖家发错货了而已”来包庇无良商家，而且还放下狠话，“我的工号51162，无论你怎样投诉，最终还是会回到我这里来的，就这个结果，不会改变。”
那买京东自营的产品总该不会出问题了吧?事实证明，还真不是。
2016年5月，消费者范某在京东商城上买了价值14.7余万元的京东自营的真力时手表，但经鉴定检测，材质竟然是人工合成的蓝宝石。范某一怒之下将京东电子商务有限公司告到法院，要求索赔。
但是京东商城却说这不是京东商城的商品，而是另外一家叫做“京东海荣贸易有限公司”的。商品是由这家京东海荣公司发出，京东商城仅仅是平台方，不负有商品的质量责任。
也就是说因为京东海荣贸易有限公司是京东的子公司，所以可以称为京东自营;但这家公司却与京东商城没啥关系，所以京东商城不负责任，只是提供了物流、页面展示、部分售后等服务……
如果认真查证的话，这样的例子在网上数量是真不少，老道在天眼查查询的资料显示，北京京东世纪贸易有限公司(京东)这些年共有460条法律诉讼记录，而其中买卖合同纠纷170件，其中因产品问题而起诉的案件占比达一半以上;关于产品责任纠纷的19件;产品销售者责任纠纷7件。
是不是觉得，对于这么大的公司来说，这点纠纷也不算多。但要知道，中国的消费者维权意识还是很弱的，小额度的产品问题，几乎从来不会诉诸法律。因此可以说，天眼查显示的案件诉讼只能算是全部问题的冰山一小角。
而之所以一面假货频频曝光，一面东哥高调发出真货言论，老道认为，其根本原因还是京东的网购平台属性决定的。
为什么这样说呢?
网络购物与线下购物的最大区别就是，消费者无法在网上购物时接触到实物，这就导致了一个严重的后果——无法直接辨别商品真伪。而这对购物者来说是十分致命的，设想一下，你打算花8000块钱买了一台iPhone X送给女票，结果买到的是iPhome X，你作何感想?女票作何感想?
所以，电商平台在保证购物便捷性的同时，最大的使命就是保证自身的信誉，而这个信誉最基础的内容就是真货。
这样一来，刘强东频频在媒体上高呼“京东卖的全是真货”也就理所当然了，甚至在某次采访中说，东哥表示：“假如你在京东上买个低于5000块的LV包包，是假货，那么要罚款店家100万，要假货店铺倒闭”。
但事实说明，互联网大佬最基本素质就是不怕打脸。
东哥这番言论说了不到一个礼拜，有位浙江的女士花3000元买了一个库驰的钱包，寄回来发现是假的，虽然最后退货了，但刘强东说好的罚到店家倒闭呢?这家卖假货的店铺到目前还在经营。
这就有点说不过去了，京东作为最大电商平台之一，供货商成千上万，产品无法一一检视，这我们理解;线上购物通常要比线下便宜，商家为了盈利，以次充好、售卖假货的现象时有发生，这我们也知道。
但说出来的话才一个礼拜就当耳旁风，是不是有点不厚道?
一边高呼卖真货，一边对假货不闻不问，或许东哥真的以为京东不承认的假货，就不能算是假货，活生生当代掩耳盗铃有木有?既然赌誓全是真货、大力打假、罚到倒闭，那京东就应该拿出最起码的诚意与措施来实行，否则最终伤害的还是京东自身的信誉，再接下来就要考验消费者的忍耐力了。
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