央行拒收现金行为被整治 600多起被处理 600多起被处理

  央行拒收现金行为被整治 600多起被处理 600多起被处理

  人民银行营业管理部昨天通报，北京地区拒收现金整治工作取得阶段性成效。截至目前，人行营管部处理了30起不同类型的拒收现金行为，约谈了2家企业，下一步针对拒不整改、情节严重、影响恶劣的行为将依法实施警告、罚款等行政处罚，处罚信息将记入被处罚人的信用不良记录。

  现金在我国是作用最基础、群众最广泛使用的支付方式，但近年来国内出现了一些拒收人民币现金、炒作“无现金”概念的行为，这损害了国家货币的法定地位，损害了消费者的合法权益，从长远看还会危及金融安全。针对这一情况，7月13日开始，中国人民银行在全国范围内启动了拒收人民币现金整治。

  人行营管部发现停车场、餐厅、公共服务类单位等场景的多起拒收现金行为。值得一提的是，有商户对第四套人民币停止流通政策有误解，误以为1角、5角纸币已经停止流通而不收取。实际上，银行仍在正常收付，单位和个人不得拒收。在群众反映的情况中，还有一些经查证不属于拒收现金行为，如有的商户是因为临时缺少现金找零而未能达成交易。人行营管部建议交易双方协商解决，广大商户可随时到银行兑换零钱。

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  整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。

  其中，2018年7月至12月是人民银行整治拒收现金工作的集中整治期，集中整治期后，人民银行将建立长效机制，细化措施，把整治拒收现金工作融入日常工作之中，建立和谐的人民币流通环境。

  近年来，部分机构炒作“无现金”概念、部分新零售企业为推广APP拒绝现金收付款等现象引起社会广泛关注。今年7月，央行出台整治拒收现金公告，进一步规范社会经济主体对支付方式的选择和应用。

  有专家在接受新京报记者采访时表示，从当前情况来看，非现金支付方式虽然受到越来越多人的欢迎，但仍无法完全替代现金的功能和角色。

  盒马积极配合开展整改，称在其门店设置现金通道

  “我们用APP扫码确实也挺方便，但爸爸妈妈买菜一般还是习惯带上现金，毕竟支付宝、微信也不大会用。”家住朝阳的张小姐对新京报记者表示。

  近年来，伴随着扫码支付的普及，以盒马鲜生为代表的新零售飞速发展。盒马鲜生于2015年6月注册成立，总部位于上海，以线上销售+线下体验为主。开店初期，店内推广自助式扫码支付，通过APP内嵌的支付宝链接完成结账。店内现金收款通道标识不清或较为隐蔽，导致产生部分投诉。

  记者获悉，人民银行上海总部在接到针对盒马鲜生拒收人民币现金的投诉后，立即开展调查。经查证，在盒马鲜生消费必须使用其APP，现金无法使用。对此，人民银行上海总部第一时间要求盒马鲜生做出整改。

  据介绍，盒马鲜生配合开展整改工作，做出了积极有效的调整，包括给需要现金支付的顾客增加指引，现金收银通道的标识更加明显，统一支付方式的解释口径，方便消费者自由选择等。在其门店开通现金支付通道后，收到了较好的效果。

  人民银行上海总部相关负责人表示，鼓励多元化支付方式和谐发展，既要支持新零售行业的发展，也要保证现金使用，促进新零售方式与现金使用的有机结合，确保消费者自主选择的权利。

  对于拒收现金一事，盒马鲜生方面回应记者称，盒马鲜生是一家会员制的新零售卖场，只要用户下载盒马APP并免费注册，即可成为盒马会员。会员通过盒马APP绑定支付宝进行付款，可获得便捷的服务体验。“如果消费者不方便使用APP，我们每家门店都为消费者提供了现金支付通道。”

  部分商户撤下不收现金招牌

  据了解，整治拒收现金工作开展以来，全国共处理拒收现金行为602起，经约谈、政策宣传和批评教育，558起已全部整改到位，44起正在处理过程中。整治焦点集中在政务和公共服务、水电气缴费、新零售、交通类、餐饮业、景区等人口密集和涉外场所。

  据介绍，通过人民银行多方位开展的整治工作，“拒收现金违法”的观念深入人心。有部分商户撤下不收现金的招牌，主动张贴起了“欢迎使用现金”字样。

  此外整治工作中发现，有部分“拒收现金”投诉是因为商户与消费者之间因为支付使用的面额、纸硬币等未达成一致产生的，并非商户拒收现金。

  人民银行上海总部相关负责人表示，将加大宣传力度，使公众正确理解拒收现金概念，积极支持整治拒收现金工作。同时，进一步提高银行业金融机构的现金服务水平，为社会公众提供安全、便利的现金服务。

  北京营管部约谈2家知名企业，强调不得拒收1角、5角纸币

  根据央行北京营管部11月13日公告，截至当时，营业管理部已根据群众反映和主动发现，处理了30起不同类型的拒收现金行为，约谈了2家知名企业。

  营管部提及，拒收现金行为中，有的是企业盲目跟风“无现金”的错误提法进行不当宣传，错误地认为不收现金就“高端”了;有的是公共服务类单位“换位思考”意识不够，没有考虑到群众的多种情况，收费窗口只能刷卡、刷手机，不能收取现金，给没有银行卡、手机支付的群众造成了不便;有的是企业以互联网新业态为名，明明店面内有人，完全具备收取条件，却不收取现金，既让消费者反感又触犯法律。

  营管部还特别强调，有的商户对第四套人民币停止流通政策有误解，误以为1角、5角纸币也已经停止流通而不收取。实际上，1角、5角纸币仍可流通，银行仍在正常收付，单位和个人不得拒收。

  有专家在接受新京报记者采访时表示，从当前情况来看，非现金支付方式虽然受到越来越多人的欢迎，但仍无法完全替代现金的功能和角色。

  央行今年7月的公告表示，中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币(下称现金)。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。

  盒马可现金支付 不参加双十二优惠

  12月5日，记者走访了北京盒马鲜生回龙观昌发展万科店，发现店内多处地方张贴明显标识，提醒消费者支付前需要提前下载盒马APP。在盒马鲜生店内，付款方式主要为自助收银，消费者在自助收银台扫描商品后使用盒马APP，针对部分没有下载APP的用户，盒马在服务中心处设置了单独的人工收银通道。

  “多一种支付方式总归是好的，平时对手机端移动支付太依赖。”某80后在京工作人士向记者表示支持盒马新增现金支付。

  工作人员向记者表示，该盒马店自开张以来就设有现金通道，用户可自主选择现金或注册盒马APP进行支付，但不支持支付宝或微信支付。

  据工作人员介绍，临近双十二盒马鲜生推出减免活动，但现金支付不享受优惠，活动仅限APP，需要在APP上领取优惠券才可以使用。

  记者在现场看到有不少消费者选择现场安装盒马APP，有消费者表示盒马鲜生不支持支付宝是为了推广其APP，对于部分消费频次较低的用户来说不太方便。另有消费者表示，希望现金支付亦能享受折扣优惠，一视同仁。

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