20万员工1万多名客服，京东就是一个活脱脱的“就业工场”

谈起京东没有人不熟悉，不过人们大概只以为京东“国内电商巨头之一”的名号响亮，除了这个标签，京东其实还有一个意义重大的“隐藏”身份，那就是“就业工场”。发展至今，京东在全国的员工数量已超过20万，仅京东客服就有上万名员工。

说到京东在就业方面的贡献，不得不提京东掌门人刘强东的家乡宿迁。作为家乡，宿迁在刘强东的心中有着相当重的分量。十年前，也就是2009年11月20日，京东在当时的电商行业已经开始崭露头角，为了全面提升服务质量，刘强东力排众议把分散在各地的80名客服员工聚集到了老家宿迁，成立了京东集约化客服中心。

伴随着京东企业业务的壮大，京东客服用人需求越发庞大，员工内部推荐制形成了，成功入职给予推荐人一定奖励，在激励形势下，员工们积极推荐，越来越多的在外务工人员，返回宿迁入职京东，以至于现在京东客服中心上万名员工中，70%都是宿迁人。在2016年接受媒体采访时，刘强东曾笑称，“京东客服基本上把宿迁会电脑的，会说普通话的全部招完了，现在开始在周边的城市去招。”

京东客服中心落户宿迁后，得到了当地政府的大力支持，宿迁很快就成为京东发展的重要基地，而京东也帮助宿迁迅速从经济发展相对落后的地区成长为国内的“电商名城”。如今的宿迁，已是拥有京东、百度、网易、当当、途牛等全国500多家知名电商企业的城市，拥有全国最大的商务呼叫中心，客服从业人员达2.5万人。在宿迁490万的人口中，活跃网店数达6.5万家，电子商务产业相关从业人数超过55万人，走在宿迁大街上，9个人中就有1个人靠电商吃饭。可以说，宿迁能够发展到今天的模样，离不开京东的努力，离不开东哥执着。

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多年来，京东客服中心通过产业扶贫、创业扶贫等多种形式参与精准扶贫，帮助宿迁3600家企业完成超过7亿元的电商销售额;对建档立卡低收入农户家庭开通专属招聘渠道，帮助近千人实现脱贫。并且，还有100多名残障人士入职京东“阳光客服”团队，成为全职客服。说到这里，小编不仅感叹：好想和东哥做老乡!

在2019年11月20日，京东集约化客服中心成立十周年庆典上，宿迁市副市长曹秀明评价：“京东之于宿迁，就像微软之于硅谷、华为之于深圳，京东为宿迁的高质量发展注入了强劲动力。”

值得一说的是，不论每年的“618”，还是“11.11”，京东最亮眼的不是庞大的交易数字，而是背后带动大大小小品牌营收增长，扩大规模，促进就业的成果。依托着京东平台，数万家工厂、店铺迎来发展，数十万名工人得到就业。