8月11日，亚朵集团发声明称，前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡。
亚朵集团8月11通过其官方微博@亚朵ATOUR 再次发布《声明》，回应“酒店是否存在违规办理房卡问题”。
关于“阿里女员工事件”网传“酒店违规办理房卡事宜”，自亚朵集团发出通告后，继续得到公众的关注和讨论，认为酒店方并未将该环节陈述清晰，缺乏监控资料的佐证。由于该事件的发酵对集团品牌声誉造成了极大的影响，现对该环节进一步声明。
声明中称，经过反复内部确认调查，前台工作人员是在得到该女士确认的情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。整个流程遵守了酒店业住宿管理规定，没有违规操作。以上监控资料已作为证据提交给了警方。
有业内人士表示，目前，该案件的相关调查还在进行中。该事件的结果还要以警方通报为准。
阿里巴巴涉事女员工自述，在前往山东省济南市出差时，她的领导王某文(花名“曲一”)要求她陪济南华联的商家喝酒，被灌酒后遭到客户猥亵。
她还称，在醉酒后，商家的一名女员工和王某文送她回到酒店。监控显示：在女员工离开后，王某文到酒店前台偷偷办了她的房卡，四次进出她的房间，最长的一次呆了20多分钟。
目前，阿里巴巴、济南华联以及济南市公安局等都已对外发声，相关调查仍在进行中。
在整个事件的发酵过程中，一个关键的争议点是：酒店的房卡。
有从事酒店管理行业的网友指出，如果真如涉事女员工所说，那酒店方存在重大责任。因为只有进行客房登记的人才可取得房卡，其他人除非征求住客同意，否则不可以获得房卡。
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