京东上海部分订单延期送达 上海京东宣称保供却多次延期被吐槽

近日，有用户反映京东在上海画饼。京东在前期通过各种营销手段宣布将为上海提供保障性商品，并开通了保障性商品的专题直播。用户下单后，不仅没有收到所购物品，反而多次延期。

一位住在上海浦东区的用户说，他购买的大部分商品预计将于4月24日交付。截图显示，您的订单预计将于4月24日交付给您。由于防疫措施的变化，您的订单可能会推迟交付。

同样，上海黄浦区的另一位用户也表示，他在JD.COM下单的产品每天都推迟一天，今天开始直接变成20多号。。但也有用户表示没有在JD.COM购物，但我最好的朋友买了，推迟到24号才发货……

谈及感受，有用户直言不讳地称，“买菜难已经半个月了，突然来了个热血沸腾的直播，好不容易抢到下单，结果物流一再延迟。就好比，追女神追了大半年，女神说我圣诞节有空哦，你在家疯狂健身塑形，结果女神说，是下个圣诞节……”

另据用户向贝多财经介绍称，这种情况并非个例，自己所在公司在晨会上的参会者也都在吐槽，称京东为“年度最佳画饼大师”，且“比老板还会”。贝多财经发现，也有不少用户在社交平台上也在吐槽京东称“做不到别承诺”。

其中，名为“Elena白桃乌龙茶”的用户表示，“因家里猫猫缺粮缺猫砂，之前听说jd可配送，我激动得买了，9号下单!说10号就到，我想OK，今天一看喵的直接延期到24号!你这是玩人啊@京东 ???做不到别夸下海口好吗?现在果断退款”。

更有名为“Y-DILINLIN”的用户称，“京东这波操作，说实话应该立案调查的，这真的属于诈骗的。虽然可以退货，但大量的，几亿的资金已经进入京东，光吃这几天的利息京东已经赚翻。”

对此，贝多财经向京东方面确认相关内容的真实性，暂未得到确认。对于京东在上海的物流及配送情况，京东客服则表示，因为上海疫情比较严重，而且物流没有完全畅通，所以送货上面比平时有所延迟。

对于配送时间，京东客服则称，目前系统显示时效为最快的时间，是因为订单要按照下单的先后顺序进行安排，而因为上海基本上物流很少能够进去正常送货，且在京东下单的用户比较多。

客服还称，安排生产也需要配合当地防疫措施，没有说没在送货，而是有在送，但确实无法做到所有订单都及时配送。其中，包括人员的安全、货物的安全，都要考虑在内。对此，京东客服称希望能够得到用户的理解。

值得一提的是，据媒体此前报道，京东CEO徐雷于2022年4月8日晚上21:50在朋友圈表示，之前很多上海的朋友向其反馈，希望京东能够支援上海的抗疫，缓解大家的居家隔离压力。

徐雷称，“我们也很着急，甚至上海市的一线配送小哥都自发支援社区的工作，库房员工为了避免疫情传播吃住在库房打地铺。这两天随着各个环节通顺，我们已经整装待发，将会开足马力尽最大努力支援上海。”

徐雷还表示，供应链供应链，最重要的是“链”，一定要保证“链”上各环节的稳定性和可靠性，这样才能保证供应的及时性、准确性。据贝多财经了解，饿了么、叮咚买菜、达达快送等也在协调组织符合条件的本地人员尽快重返保供岗位，并从外地调集增援力量。

据贝多财经了解，在4月7日举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通曾表示，努力解决保供人力运力不足的问题。

包括：支持供应保障企业协调全国资源配置，引进和丰富新的供应保障人员;允许非疫情原因被封锁在社区的快递兄弟等供应保障人员走出封锁区，返回供应保障岗位;协调邮政快递、旧金山快递等物流资源，与电子商务平台对接，补充配送力量，完成社区最后一公里配送任务。

特别是，徐磊还预测，现在一线运营压力很大，订单量立即赶上了双11。此外，在疫情控制过程中，许多突发事件是京东无法控制的。我知道下一步会被责骂。我们不能说基层管理人员不是。一步一步地看。