4月18日，吉林白山。张先生在康师傅买的方便面上发现了老鼠屎。张先生说，打开包装袋吃了碎渣后，发现蛋糕上有一只黑老鼠屎。当时，他特别恶心。他立即联系了官方客服。客服表示可以给予三五倍的赔偿，但希望官方能给出合理的解释和道歉。
20日，康师傅客服表示，椭圆形焦褐色物体的出现可能是煎饼过程中部分被炸焦，老鼠屎不可能出现。
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