315消费者权益日,315消费者权益日

#顶级创作挑战#

一年一度的3.15国际消费者权益日即将到来，中国消费者协会正式确定2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。

消费者权利是指消费者在消费领域，即购买、使用商品或者接受服务方面所享有的权利法律。 消费者权利是保护消费者权利的中心问题，作为消费者，如果不知道自己应该享有什么样的权利，在实际生活中就无法保护自己的权利。

消费权年的主题具有以下三个方面的含义。

一是立足主业，推进消费者权益保护、合作治理，营造更加安全放心的消费环境。

二是坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给质量提升，推动高质量发展。

三是坚持问题导向，认清主攻，化解“期待已久”，推动消费升级。

消费者要如护自己权益

(一)网上实体店：

1 .与商家沟通：消费者购买有问题的商品，可先与商家协商解决。

2 .拨打12315投诉电话：消费者与商家沟通后，如问题无法解决，可拨打12315。

12315登录投诉官网反映情况。

4 .向有关部门反映情况：消费者可以向当地行政主管部门反映自己面临的挑战。

)二)网上店铺：

.网站投诉：各大购物网站都有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。 消费者可以将购买商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息提供给网站，进行投诉和举报。 涉嫌刑事犯罪的，各大型购物网站应当向公安机关及时反映情况。

.网上举报：遇到网购诈骗，应当立即向公安部门举报。 为避免更多的消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门报案，请求公安部门扣押网站、骗子手机和银行账号。 消费者可以向各地公安局的网络监狱举报，也可以打电话举报。

.消协投诉：与普通商品一样，网上购物商品发生消费纠纷时，也可以向省、市消协投诉。 维权热线：12315。

针对网络购物存在的风险，提醒消费者应尽量索取购物凭证或保存相关证据。 网上购物的实际经销商大多是外地公司，要注意看发票上的印章。 所购商品发生争议的，应当按照属地管辖的原则，向票据盖章公司所在地有关部门投诉。

315消费者权益日科普就到这里了

感谢大家观看下期再见