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陕西周至的陈先生在女儿结婚期间遇到了一个令人糟心的问题。陈先生通过短信向亲友发送了婚宴邀请,但在婚宴当天,许多朋友却没有出席,导致空余了五桌酒席,造成了近4000元的经济损失。
陈先生选择发送短信邀请的原因是,他的朋友和同事较多,逐个致电太费时间。他认为通过短信通知更正式和诚心,也更容易保存婚礼的具体时间。
陈先生发送短信时没有遇到发送失败的情况,但是婚礼结束后,他发现许多人并没有收到婚宴邀请的短信。他到联通分公司咨询后得知,可能是由于他发送的相同内容短信数量过多,导致系统后台误以为是诈骗短信而进行了屏蔽或拦截。陈先生对此感到愤怒并要求联通公司向他道歉并赔偿损失。
联通公司表示,为了防止电信诈骗,他们会根据短信发送的频率和内容判断是否涉嫌诈骗,并进行相应的屏蔽或拦截。但是他们也承认可能会误将正常短信作为不良信息进行处理。目前双方尚未达成一致的解决方案。
法律专家建议用户在与运营商无法达成一致时,可以向省级电信管理机构投诉,或向法院提起违约或侵权之诉,要求运营商承担责任。同时,运营商应加强信息审查工作,避免将正常短信误判为不良信息,侵犯用户的通信自由权利。
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