美团饿了么回应商家乱收打包费_美团饿了么回应！沪一消费者质疑：每串烧烤都要收5毛包装费？

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美团饿了么回应！沪一消费者质疑：每串烧烤都要收5毛包装费？

"您的外卖已到达！"

一位上海消费者订购了一份烧烤外卖，但是看到账单时感到有些困惑。明明只有一个盒子，却收取了6元的包装费。消费者王女士在消费投诉平台上表示困惑，询问为什么要向消费者收取不存在的费用。

为了解决这个问题，上海市消费者权益保护委员会呼吁尽快制定外卖包装费的收取规则，并将外卖包装的选择权交给消费者。

根据最新消息，上海两大外卖平台已经作出回应。美团外卖表示，如果平台核实商户存在违规行为，将对其进行相应的限制处理。饿了么则表示，平台对商家的包装费设定了收费上限，以确保商家自主设置的包装费用符合基本的包装成本。

然而，上海市消费者权益保护委员会在之前的研究中指出了外卖包装存在的几个问题。首先，外卖包装费过高，超出了实际成本。其次，商家按件收取包装费的方式让消费者觉得不合理。第三，不同平台上商家收取的包装费不一致。消费者权益保护委员会指出，目前只有收费的理由，而没有详细的收费规则。他们认为应该制定更为细化的外卖包装收取规则，规范包装物的名称、材质、规格、单价等关键内容。

此外，商家在销售外卖的同时也在销售包装物，这给商家带来了利润。然而，并非所有消费者都需要华丽的包装，对于没有仪式感需求或者距离较近没有保温需求的消费者来说，使用较贵的包装物实属浪费。

为了改善这种情况，上海市消费者权益保护委员会呼吁制定详细的外卖包装费收取规则，并让消费者能够自主选择外卖包装。

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