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东方甄选面临的问题引发了多方关注。根据了解,东方甄选CEO在直播中的一系列行为,以及主播天权在直播中对CEO进行模仿,导致东方甄选的粉丝数量大幅下降。截至12月17日,东方甄选抖音账号的粉丝数已经从之前的3116万下降到2860.6万。随着粉丝的流失,东方甄选的市值也减少了约34亿港元。
这次事件对董宇辉、东方小孙和东方甄选的新东方公司都造成了损失,形成了多方都受损的局面,而东方甄选可能会承担大部分损失。首先,从东方小孙和董宇辉之间的矛盾来看,他们之间的关系是否会再次恶化还有待观察。即使东方小孙被免职,但他仍然是公司的股东,与董宇辉有接触的可能性很高。此外,可以看出,董宇辉在公司内受到排挤和打压的情况不会就此结束。在这次舆情事件中,责任感不强的员工对粉丝的情绪底线挑战,导致了消极影响。
其次,这次事件持续了近一周的时间,在热搜中频繁出现,这表明东方甄选的内部管理非常混乱,并且公司的品牌公关能力很低。在舆情激化之后,公司没有通过直接向外界澄清事实来应对,而是选择由公司高层批评员工,试图以此来消除负面影响。这表明东方甄选内部存在两股不同的力量,董宇辉在公司有可能受到排挤和压制的局面可能并不会终结。
此外,东方甄选的公关能力非常低,从CEO到员工都可以在直播和评论区中随意发表言论。这表明东方甄选内部存在严重矛盾和管理漏洞,缺乏危机公关的应对机制和经验。在公司出现危机事件时,首先应该由市场部门的专业人员作为公司的发言人出面澄清事实,而不是由随意的员工或只凭个人意见的CEO在直播中发表不负责任的言论。
总结来说,这次事件暴露了东方甄选内部管理混乱、公关危机管理薄弱的问题。为了重建公司的信任度和品牌形象,东方甄选需要采取切实有效的措施来解决这些问题。否则,即使俞敏洪接任CEO,也难以挽回局势。
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