一儿童在上海迪士尼被游览车撞倒_上海迪士尼一项目停运，疑因有孩子半途下车？官方最新回应→

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上海迪士尼一项目停运，疑因有孩子半途下车？官方最新回应→

12月24日下午，上海迪士尼度假区在其微博上发布消息，称“疯狂动物城：热力追踪”项目目前暂时停运。

根据一位网友的报道，12月24日，上海迪士尼度假区内疯狂动物城园区的热力追踪项目正常运行时，一名儿童从游览车上掉下随身物品后下车去捡，随后被后面的车辆撞倒。

当天下午，极目新闻记者联系上海迪士尼度假区，一位工作人员确认了这起事件，但对具体情况不清楚。工作人员表示将向该名儿童的家长回复后续处理情况。另一位工作人员表示，目前相关团队正处理此事。至于被撞儿童的生命安全和事故发生的详细经过，该工作人员表示无法透露。

根据迪士尼官方的介绍，《疯狂动物城：热力追踪》项目是让游客乘坐动物城警车（游览车），在各个街区中高速穿梭，进行一场惊险追逐。游客在体验过程中会遇到急转弯、突然停车和短暂黑暗的环境。该项目适合所有年龄和身高的游客，但园方提醒游客时刻照看好同行的儿童。7岁以下的儿童必须由16岁或以上的成人陪同。乘客必须保持清醒和身体健康。

此前，因设备故障，游客被困排队区域的事件发生过。根据潇湘晨报的报道，12月23日有多位网友发帖称，上海迪士尼的“疯狂动物城：热力追踪”项目因设备故障，导致排队的游客被困在队列中等待了三个多小时，有些游客甚至一直等到凌晨两点才离开。当天上海的气温是零下七度，视频中可以看到排队的游客们频繁搓手以保暖。

12月24日上午，一位23日被困在“疯狂动物城：热力追踪”项目的游客说，他特地从江西赶到上海迪士尼度假区，想要体验一下，“结果从晚上九点多开始排队，一直到凌晨三点才离开……那个带我们出来的工作人员说，他们那里设备老是出故障，一天坏两次。”

记者拨打上海迪士尼园区官方热线求证，一个名叫“Lucky”的工作人员解释道，“疯狂动物城：热力追踪”项目的乘骑系统较为复杂，因此现场可能需要临时停运进行维护，这是考虑到游客的安全。当记者询问该项目是否多次发生故障时，该工作人员解释，由于疯狂动物城主题园区是于12月20日正式开放的，故障不可避免，园区正在尽力进行修复。

对于23日游客被困在项目排队通道的情况，官方热线工作人员回应称，游客实际上可以选择离开，但一些游客仍希望等待维修完成，以便继续体验该项目。

有网友称，项目故障后，工作人员优先补偿了排队队伍前后的游客三张快速通行证，让他们先体验其他项目，但对于排在中部队伍的游客则需要等待后续的补偿。

对于网友关注的差异化补偿问题，官方热线工作人员表示，如果出现这种情况，游客可以与现场的演职人员或游客中心反映，并可以获得补偿。如果没有当天反馈，经核实后反馈补偿也是可行的。至于设备故障的补偿方案，该工作人员表示通常会提供几张快速通行证作为补偿。

以上信息综合了辽沈晚报、极目新闻、潇湘晨报、新民晚报、上海迪士尼App和@上海迪士尼度假区的报道。

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