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自1月10日0点起,铁路12306手机应用程序特别设立了春节假期的学生及工人购票区域,以便符合规定条件的乘客能预订春节假期来回的火车票,这是铁路12306为了方便主要人群出行而实施的一项实用措施。
为了响应中央政府关于做好2024年元旦春节期间相关工作的指示,确保学生和工人等关键人群在春节假期内的出行,铁路12306采取了新的服务措施,为学生和工人提供了售票特区。从1月10日开始,符合资格的学生(已经完成学生优惠资质审核并且仍有剩余的优惠乘车次数)可以通过“学生寒假订票专页”预订1月26日至3月5日的火车票,每位乘客最多可以提交六个预定订单,每个订单可以添加同一天20个“班次+座位类型”的组合,可供选择的座位类型包括适用于学生优惠票价的硬座、硬卧和二等座。已经完成了实名验证的工人可以通过“工人春节预定订票服务”专页预订春节假期内的火车票,每位乘客可以同时提交六个预定订单,每个订单可以选择“时间+班次+座位类型”的一个组合。
学生和工人可以通过铁路12306的特区预订春节假期的火车票,可以在出发前17天(包含当天)提出购票需求,最迟可以预订到3月5日的火车票。符合条件的乘客可以在出发前17天至23点之前在12306手机应用程序中提交购票需求,在出发前16天查询订票结果,必须在出发前第16天至23点之前在12306手机应用程序的预订特区支付票款,如果没有按时付款,订单将会被自动取消;如果预订成功但是没有按时付款累积达到五次,将不能再提供预订购票服务。
铁路部门将继续改进12306系统的功能,致力于为大众提供更为便捷高效的购票服务。同时,提醒广大的乘客,铁路12306网站(包括移动应用)是中国铁路唯一的官方在线火车票售票平台,从来没有授权任何第三方平台出售火车票。乘客通过第三方平台购票,除了可能遇到额外费用、捆绑销售服务等问题外,还有可能导致个人隐私信息泄露。请广大的乘客一定要通过铁路官方渠道购票,确定购票渠道是12306官方网站或者“铁路12306”官方应用程序,并确认付款对象是“中国铁路网络有限公司”,以避免在之后退票或改签时无法获得应退款。
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