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最近,一则消息引起了广泛关注:有三位乘客在同一时间通过飞猪购买了同一次航班的机票,但他们收到的价格却各不相同。这个事件引发了公众对大数据可能存在的“杀熟”现象的担忧。对此,飞猪官方予以否认,声称这只是因为随机优惠造成的差异定价。
据了解,这三位乘客中的一位男士和他的两位朋友一起在飞猪平台上订购了一次航班的机票。但在支付之后,他们惊讶地发现,他们的票价并不一样。其中一位常客支付的是全价,而另两位则分别享有9折和8折的优惠。这种情况让这位常客感到不满,他觉得这是大数据利用他的消费习惯对他进行“杀熟”。
针对用户的质疑,飞猪平台的客服迅速做出回应。他们表示,每个人看到的折扣是随机生成的,不存在人为操控。他们还建议用户在购票前可以互相比较,看哪部手机上的价格更低,就用那部手机下单。他们明确指出,这种做法绝非所谓的“杀熟”。
解决这个问题的关键在于建立健全公正、透明的定价机制和市场竞争环境。消费者应该享有公开、公平的定价待遇,并能够自主选择最适合自己的产品或服务。同时,电商平台也应该强化监管和管理,规范并控制个别差异化定价的现象,保障消费者的合法权益。
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