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"你爱我,我爱你,蜜雪冰城甜蜜蜜",一提到这句话,人们就会想起蜜雪冰城。然而最近,蜜雪冰城却不再那么甜美,究竟是发生了什么呢?
8月22日,住在农安的李女士向华商报-二三里资讯(爆料热线:15004304018)透露,在蜜雪冰城买饮品时,孩子喝了几口后发现杯子里有一只朦胧虫,非常令人作呕。更糟糕的是,店铺处理这个问题的方式也让李女士无法接受。
据李女士所述,当天下午四点,她在步行街的蜜雪冰城加盟店买了一杯森林玫瑰果汁。由于以前经常购买,所以没有仔细查看就给孩子喝了起来。但之后打开包装一看,居然发现里面有只朦胧虫,令她感到极为恶心。
李女士回到店里寻求解释,店内的员工却没有一个人说是自己的负责人,只有一个收银台的员工询问她是想退货还是换货。此后,所有的员工都对她的诉求置之不理,继续正常工作。
"连一声道歉都没有,这样算解决问题吗?饮品装在塑料袋里,如果不是我看得很仔细,这个虫子就被孩子喝进肚子了。从始至终我一句话也没责怪过他们,毕竟我的孩子喝了,如果是成年人的话也就无所谓了。"
"那只朦胧虫应该是飞进了店里,店员在封口的时候没有注意到就封上了,不可能故意放入的。实际上我并没有其他的要求,我并不需要赔偿或者其他的东西,我只是希望店家能够派人出来对我道歉,至少有个人来解决这个问题。但是现在连个人都找不到,更别提解决了。" 李女士表示,这是服务质量以及卫生状况的问题,店铺处理事情的方式让她非常不满,因此在交涉无果的情况下离开了现场,并拨打长春市12345进行了投诉。
8月23日上午,华商报-二三里资讯联系到了步行街蜜雪冰城加盟店的负责人张先生,他表示并未收到店员关于此事的报告,代替门店向李女士表示歉意,并承诺将会认真整改,并加强对该店面的管理。
"这件事情确实是店员做错了,他们在接到顾客投诉后应当将此事告诉我。这一批店员都是新来的年轻人,处理此事不太得当,我们会立即联系他们加强培训。" 张先生表示,会立刻联系李女士,亲自对她道歉并给予经济赔偿。
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