这衣柜不会是全福建统一吧_曝光！欧派衣柜货不对板，还强制安装

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被称为高端全屋定制的欧派，却让赖先生感到失望。他在2019年底家里的装修即将完成时，在各种渠道看到了欧派的广告，想到镇上有一家专卖店，于是前去洽谈。最终，他与这家位于泉州晋江安海镇的欧派专卖店达成协议，将其主卧室、次卧室、榻榻米、电视柜和玄关一整套门柜交给欧派定制。

他们明确约定了所有柜身为实木颗粒板，颜色为浅胡桃色。然而，当2020年1月欧派的安装师傅带着加工后的定制品上门安装时，赖先生发现这些欧派产品的背板并非先前合同约定的颗粒板，而是变成了中纤板。赖先生介绍称，这两种材质在硬度、厚度和使用寿命上有很大差异，而颗粒板材质的家具价格更高。

令赖先生意想不到的是，尽管他千叮咛万嘱咐师傅必须等到颗粒板背板到货后再统一安装，以免后续处理更为麻烦，但当他去上班后，欧派的师傅未经他的同意就强行安装了这些衣柜。

对此，赖先生多次联系专卖店和欧派衣柜总部，但他们都互相推诿，专卖店推给总部，总部又让他自行联系店内解决。结果不仅衣柜未被更换，他还被取消了五年的售后服务。

赖先生表示，他现在的要求是欧派必须按合同规定，为其提供颗粒板材质的背板。他认为作为高端全屋定制的欧派应遵守诚信原则。专卖店法人徐某新则认为消费者是在咬文嚼字，声称背板不可能用颗粒板制作。

对于为什么会在合同中注明柜身为颗粒板材料的问题，徐某新又称该店由其妻子童某管理，并提供了她的电话，但记者未能接通。随后，记者再次拨打徐某新的电话，也没有人接听。

无奈之下，记者拨打了欧派总部电话，一名女士表示自己是欧派总部营销部员工，咨询过各部门后回复称工艺就是这样，全国都一样，并非针对赖先生特别制作。然而，几天过去，记者并未收到任何回应。

上海建纬（福州）律师事务所的卓文彬律师表示，柜身应包括柜子的所有部分，欧派自身的产品说明中也已包含这一点。因此，既然赖先生与欧派签订了柜身为颗粒板材料的合同，欧派就有义务履行，即使产品已经安装，赖先生也有权利要求欧派拆除现有产品，提供符合合同的产品并提供安装售后服务。

此外，赖先生还可以要求欧派赔偿合理的误工费、交通费以及衣柜拆除期间产生的垃圾清理费。如果欧派拒绝，赖先生可以向当地市场监管部门投诉，若无效则需通过司法途径维护自己的权益。我们将继续关注此事的进展。

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