#没学上了#学员一天没学却迟迟拿不到退费，驾校：工作人员离职，一周内就退

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学员一天没学却迟迟拿不到退费，驾校：工作人员离职，一周内就退

近日，市民赵女士拨打了12345政务服务便民热线，反映她在2018年3月在济南市历下区解放东路的济南银通驾校报名参加C1驾驶证学习，仅通过了科目一考试。然而到了2023年7月，驾校承诺退还她2000元学费，却一直没有兑现。2月28日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者联系了赵女士，对此事进行了调查。

赵女士表示，她在2018年3月支付了总计3660元的费用（包括培训费、书费、学员卡、车管所考试费）给驾校，自学并通过了科目一考试。但由于结婚怀孕等原因，回到济宁后就再也没有回到济南学习。"我自行完成了体检和科目一的学习，等于白白交了学费，没有上过一天课。"

2023年7月，赵女士联系上了济南银通驾校，告诉他们相关情况后，驾校工作人员承诺退还她2000元学费。赵女士随后将自己的银行卡号发送给了驾校工作人员。然而，到了2023年10月，赵女士发现仍未收到退款，再次联系驾校，工作人员告诉她会在11月28日退还学费。

在此期间，赵女士也曾向相关部门反映此事，驾校工作人员曾主动联系过她，但在约定的时间过后，驾校仍然没有退还学费。

记者根据赵女士提供的电话号码，联系上了驾校工作人员。在提供了赵女士的名字后，工作人员查证到2023年10月赵女士的退款流程已经完成，退款金额为2000元。但当问及何时能够退款时，工作人员表示退款时间不能确定，需要联系驾校校长。

3月1日，记者前往位于解放东路的济南银通驾校，工作人员告知记者只能办理报名业务，其他业务需要到奥体校区办理。根据工作人员的指示，记者来到了位于历下区龙鼎大道附近的银通驾校。这里的工作人员建议记者联系驾校负责人。在得知赵女士的相关信息后，银通驾校奥体校区的负责人朱光民表示，之前负责处理赵女士退款事宜的工作人员已经离职，赵女士的学费将在一周内退还，并会安排工作人员主动联系赵女士办理退款。

根据赵女士和驾校工作人员的描述，记者咨询了一名律师。律师表示，双方在自愿的基础上达成的新协议属于合同变更，应当按照新协议进行执行。"学员可以给驾校一定的准备期，到期后如果没有退款，学员可以进行催款，如果还是不行，学员可以通过诉讼程序，请求法院调解或判决。"

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者将继续关注此事的发展。

延伸阅读：

驾校退费是指学员在学车过程中未能完成驾驶培训或不再需要继续学车，向驾校申请退还部分或全部学费的行为。目前，我国关于驾校退费的法律规定主要涉及《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》。

首先，《合同法》规定，驾校退费属于合同解除和违约情况。学员在提出退费申请时，应遵循合同中规定的解除条件和程序。通常情况下，如果学员因身体状况或其他特殊原因无法完成学车，或者对驾校的教学质量有重大争议，可以向驾校提出退费申请，驾校应根据合同约定进行退费处理。但如果学员主动放弃学车或发生违约行为，驾校有权根据合同约定扣除学员的部分或全部学费。

其次，《消费者权益保护法》规定，学员在驾校退费过程中应享有消费者的合法权益。驾校作为服务提供商，应提供合格的教学服务，并承担相应的法律责任。如果驾校存在欺诈、虚假宣传、服务质量问题等情况，导致学员需要退费，学员有权要求驾校退还全部或部分学费。同时，学员还可以向消费者协会或相关行政部门投诉，维护自己的合法权益。

除此之外，实践中常见的驾校退费情况大致如下：

1. 学员在培训开始前提出退费：学员在报名后或培训尚未开始时提出退费申请，一般可以获得全额退款，但也需要注意查看合同中关于退款的详细条款。

2. 学员在培训开始后提出

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