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3月24日，河南省开封市发生一起消费者投诉事件。一名女性消费者在网络上发布视频控诉，她在线购买了海尔品牌的电子锁，然而在安装过程中，安装师傅失误操作，导致她和师傅被困在门内长达三小时，直至其同事到场才能解脱。
根据当事人的描述，她在某网络平台上花费千元购买了一款海尔电子锁，并通过应用程序预约了安装服务。但在安装期间，这位师傅不小心把自己和他自己都反锁在了室内，而他的工具箱却被关在了外面。过了三个小时，她终于联系到自己的同事，通过拆除猫眼并从猫眼处递送机械钥匙，才成功开门脱困。
这名消费者表示，由于解锁时造成了门的损坏，整个晚上都在不停地发出嘈杂的声音。随后，商家退还了她的购锁费用并对此事进行了道歉，并且赔付了一把全新的锁。但是，这位安装师傅一直未向她道歉，反而恶言相向，指责她是由于选购了过于陈旧的锁款式才引发了这次事故。
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