‘虚假交易’违规怎么处理？

身为网店店主，最怕莫过于一觉醒来，发现店铺因“虚假交易”被扣12分，瞬间如晴天霹雳。然而，面对这种情况，切莫慌乱，本文将为你详细梳理一套申诉流程，助你化险为夷，成功撤销扣分。接下来，就让我们一起踏上这场“逆风翻盘”的申诉之旅吧！

1. 全面排查：1.你需要快速定位到涉及违规的订单，将它们逐一筛选出来，形成清晰的订单列表，确保无一遗漏。

2. 数据统计：对这些订单进行详尽的数据分析，包括交易时间、商品信息、买家ID等关键要素，以便后续举证时能准确对应。

1. 材料清单：按照平台要求，你需要准备一系列申诉材料，如卖家发货底单、买家签收底单、内网物流截图以及真实发货证明等。值得注意的是，如今许多商家采用电子面单发货，其法律效力等同于传统纸质底单，且系统自动生成，无需额外准备。

2. 举证工作：在主账号中找到“待举证”入口，针对被判定违规的订单，选取其中最具代表性的20笔进行申诉。每笔订单需附上真实发货证明（务必加盖快递公司公章）及内网物流截图。证明文件可提前打印并按规范填写，随后请快递公司现场盖章确认，快递重量务必与物流内网显示的真实数据一致。记住，整个举证过程必须在接到通知后的72小时内完成。

3. 实物佐证：为了增强申诉说服力，不妨拍摄快递员正在称量包裹的照片，直观展示包裹的实际重量。同时，制作一份详细的重量证明文档，进一步证实交易的真实性。

1. 提交资料：在完成上述准备工作后，将所有证据材料打包上传至平台指定位置。在提交过程中，务必仔细核对，确保所有信息准确无误。

2. 审核期：提交申诉后，接下来便是耐心等待平台审核结果。期间，你可以密切关注后台动态，但尽量避免频繁催促，以免影响审核进度。

3. 扣分撤销：若申诉材料充分、逻辑清晰，平台在核实无误后，通常会撤销对你店铺的扣分处罚，让你的店铺信誉得以恢复。

1. 进入路径：当店铺同时出现两起商品违规时，首先登录主账号，径直前往体检中心的“待举证”板块。在选择申诉场景时，勾选“我有其他特殊情况”，允许上传快递证明和物流内网截图（无需电子面单）。

2. 留言说明：在提交申诉的同时，撰写一段诚恳且专业的留言。例如：“尊敬的淘宝小二，您们辛苦了！本次申诉的交易均为正常交易，我们已按要求提供详实举证资料，恳请您们详查，避免误判。在此，衷心感谢您在百忙之中处理此事。”如此表述，既展现出尊重与理解，又能明确表达诉求，有利于提升申诉成功率。

3. 完成提交，静待回复：按照上述步骤完成申诉提交后，剩下的就是耐心等待平台的审核回复。相信只要你提供的证据扎实有力，定能顺利撤销扣分，让店铺重回正轨。