骗子“侵蚀”陌陌

1. 陌陌再陷舆论漩涡

近日，一位陌陌用户在网络平台上控诉自己在该平台相亲过程中遭遇诈骗，损失2900元，并被女嘉宾与月老联手拉黑。用户在“月老房间”经由月老介绍与女嘉宾相识，其间多次被诱导赠送礼物，从几十元到上千元不等。当用户拒绝进一步刷礼物时，即遭拉黑且礼物费用未予退还。用户对此提出质疑，认为相亲失败应退还礼物费用，而非单方面否定且阻挠其维权。

2. 平台回应与主播封禁

针对此事件，陌陌官方声明称，交友直播间仅为用户提供社交破冰平台，主播承诺成功交友并诱导赠送礼物属违规行为，平台将严惩此类行为。目前，涉事主播已被永久封禁。陌陌直播中，礼物可通过陌陌币购买，价格从几元到数万元不等。在相亲直播间中，连麦、视频、加联系方式等环节均需付费，层层“套路”导致用户难以自控消费。

3. 社区氛围饱受诟病，投诉不断

陌陌平台社区氛围长期被外界批评，黑猫投诉平台上针对陌陌的投诉已达10918条，其中“涉嫌诱导消费”投诉居首，与此次“杀猪盘”事件高度相似。此外，平台还频繁出现投资骗局、酒托诈骗、信息泄露等问题，各类骗局层出不穷，使得陌陌在用户眼中逐渐沦为网络骗子的滋生地，真假难辨。

1. 用户增速放缓，流量天花板显现

尽管陌陌作为陌生人社交平台满足了部分用户寻求新奇交流的需求，但其流量增长却始终难以突破。陌陌2021年Q3财报显示，9月主APP月活为1.155亿，同比增长仅1.7%，相较于前一季甚至微降10万。对比历年数据，陌陌月活增长已显疲态，自2018年突破1亿后并无显著提升。CEO王力坦言，陌陌新增用户较少，多数为回流用户，且占比几乎各半。

2. 留存用户难度加大，竞争对手崛起

陌陌面临的另一困境是用户留存问题。陌生人社交的特点决定了用户间交流往往停留在浅层次，转化为稳定社交关系的可能性较小，且一旦熟络后用户易转向微信等主流社交平台。与此同时，竞品Soul在用户使用频率、时长、天数等方面均超越陌陌及探探，尤其在年轻用户群体中占据优势，使陌陌面临年轻用户流失的挑战。

3. 收购探探未能成为救星

2018年，陌陌以6亿美元高价收购探探，期待其成为第二增长曲线。然而现实并不如意，探探去年Q3营收5.1亿元，同比下降30%，直播服务与增值服务收入均下滑。更糟糕的是，付费用户大幅减少，从上年同期的410万降至290万，揭示陌陌在直播业务上的困境。

1. 创始人直言遭遇瓶颈，产品创新乏力

挚文集团创始人唐岩坦承，陌陌在上市时处于上升期，享受互联网红利，但在产品创新上未能突破，如今已深陷瓶颈期。曾以解决亿万人孤独问题闻名的陌陌，如今正经历漫长的停滞期。

2. 试水多元化社交产品，效果待观察

面对困境，陌陌积极布局多元化社交产品，覆盖陌生人、半熟人、熟人等多种场景，推出包括“对眼”、“对对”、“芒西”、“陌多多”、“哇偶”以及“咔咔”等六款社交应用。其中，“咔咔”作为首款试水熟人社交的产品，主打拍摄聊天，但面对微信、QQ等强大对手，能否成功分羹尚待市场检验。

3. 直播业务成营收支柱，但也成拖累

财报显示，2021年Q3挚文集团直播收入占总营收58%，增值服务收入占比41%。然而，直播业务压力日益显现，主要源于直播服务净收入下降，这与直播运营成本增加，尤其是虚拟礼物接受者及主播收入分成增加密切相关。此外，直播付费用户减少近7%，反映出用户付费意愿减弱。面对监管趋严及短视频平台竞争，陌陌直播业务收入增长压力巨大。

4. 涉足直播电商与影视，成效寥寥

陌陌还尝试进军直播电商与影视行业，分别成立直播电商部与影视公司。前者帮助平台主播对接淘宝直播资源与供应链产品，实为组建MCN机构；后者虽已协助推广三部外语电影，但成立五年来仍未产出重量级作品。此外，传闻陌陌正筹备赴港二次上市，以期改善资本市场表现。

小编建议

陌陌深陷陌生人社交困局，负面标签与增长压力并存。未来，陌陌需积极探索新的增长点，摆脱负面形象，否则在竞争激烈的社交战场上恐将逐渐淡出年轻人视线。