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最近，12306的在线售票平台实施了改进措施，新设置使得系统能自动识别60岁及以上的乘客，并优先为他们分配下铺。然而，这一服务的提供前提是列车上有可用的下铺位。
据报导，由于无法自主选择座位，网上购买火车票给旅客带来诸多不便，特别是对于老年人，常常购得上铺，只得在乘车后再寻求其他乘客的帮助更换座位。
经过优化后的12306网络售票系统，当老年乘客购票时，系统将首先考虑给予下铺位置。同时，若订单涉及多名乘客，系统会尝试分配相邻座位。但要注意的是，这完全取决于是否有足够的空余座位。换句话说，在如春运这样的高峰期，购票者可能仍然难以实现“同行者坐在一起”或“优先为老年人提供下铺”的愿望。
目前，12306应用程序并不支持选择特定类型的卧铺服务。如果旅客希望在12306平台上订购下铺，他们需要利用每天提供的三次购票尝试，或者利用每日的三次改签机会持续努力。然而，这种方法可能会消耗大量的公共资源。因此，为了更有效地购买到下铺，建议旅客可以选择前往火车站的人工售票窗口进行选购。
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