#大麦 柱子票#歌迷买到“柱子票”，大麦道歉，凤凰传奇玲花：支持维权

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歌迷买到“柱子票”，大麦道歉，凤凰传奇玲花：支持维权

4月20日至21日，凤凰传奇的2024年"吉祥如意"巡演首站在常州奥林匹克体育中心体育场拉开帷幕。然而，根据网络上流传的视频内容，一位网友花费960元在大麦网上购买的两张门票，到场后却发现是视野受阻的“柱子票”，导致观赏体验极差，而向平台提出退款却被拒绝。视频中清晰可见，这位网友所购得的座位正前方矗立着一根水泥柱子，严重影响其观看视线。

图片来源于该网友分享的视频片段。

据湖北经视直播报道，4月23日，该网友在接受采访时表示：“视线被完全阻挡，别说看清楚舞台，就连内场也看不到，整场演出只看到了一根柱子，根本没有任何观赏价值。随后，虽然有工作人员前来协调更换座位，但不久便遭到其他人驱赶。我联系大麦网要求退款，但他们声称我的情况不符合退款规定。”

4月24日，大麦官方微博发布道歉声明称：4月22日下午5点58分，大麦客服接到有关凤凰传奇常州演唱会座位遮挡问题的用户反馈后，高度重视并立即进行了座位核查。经过现场二次勘查，确认用户反映的问题属实，并随即与用户展开后续处理流程的沟通。至4月23日下午6点47分，双方已达成一致意见，并启动退票退款程序；并于次日（4月24日）上午10点完成了全部退款工作。对于此次发生的视线遮挡问题，大麦深表歉意。

同日，凤凰传奇成员玲花亦在其微博上发表回应：“我们必须维护消费者的权益！另外，如果你们在5月4日、5日期间有空，我会为你们预留北京鸟巢演唱会的门票。希望能让你们找回那个周末失落的快乐时光。”

以下是玲花微博全文：

4月21日，星期天。常州气候宜人，微风拂面。

她是一位女士。早在一个月前，凭借着网速、手速以及一点运气，她成功抢购到了凤凰传奇常州演唱会的门票。

并且，她还一口气买下了两张——一张属于她自己，另一张则是给陪伴她的男朋友的。真是一件让人欣慰的事情。

我可以想象他们有多么期待这个月份后的那个星期天，带着满满的欢喜一点点积累着期待。

21日那天，阳光明媚的下午，她和男友如约来到了常州奥体中心。

与其他观众一样，他们出示证件、进入场地、寻找座位。正如蒋副市长所说，场内外秩序井然，一切都很顺利。

现场气氛热烈，有人拍照留念，有人欣赏着大屏幕播放的精彩短片。

她和她的男友也不例外，满心欢喜地一层层阶梯寻找着属于他们的位置。

然而，当他们找到座位时，眼前的一幕令人大跌眼镜——座位竟被一个硕大的柱子挡住！

一个月的期盼，换来的却是一根大柱子！这让他们倍感沮丧！无论换成谁，都不会高兴！全场三万余人在挥舞荧光棒，她却只能和男友对着一面墙壁！

这个本应充满欢乐的周日就这样泡汤了，原本的喜悦被愤怒和委屈取代。

当然，必须维护自己的权益！不过这样做是否真的能让自己感到一丝宽慰呢？实际上，似乎并没有。

那个失望的周日，期待已久的快乐已经无法挽回。

作为补偿，我想告诉小王和她的男友，维护自身权益是你们的权利，我们会追究大麦网及主办方的责任。

此外，如果你们在五一小长假期间有空，我会给你们预留鸟巢演唱会的门票。期待能帮助你们寻回那个周末失去的乐趣。

在此提前祝愿你们及所有人劳动节快乐，万事如意。

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