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店长的工作职责_店长的六大职责是什么

2024-04-30 16:33 来源:网络

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店长的工作职责?

开店前准备工作:

1. 打开电器和照明设施。

2. 组织店员进行全面的店面清洁。

3. 召开早晨例会:

- 宣布并传达公司的政策以及当日营业活动安排。

- 分析前一天的营业状况,评估员工的工作表现。

- 对新入职员工进行培训,分享成功的销售策略。

- 激发员工的工作激情,提振团队士气。

4. 进行货物盘点,专营店还需核查预备现金。

5. 核实并提交前一日的营业报告至公司。

营业期间职责:

1. 检查店员的仪容仪表,整理工作制服,佩戴工号牌。

2. 专卖店店长需监督收银操作,并掌握店铺的销售动态。

3. 控制卖场内的电器和音响设备(仅限专卖店)。

4. 准备充足的包装纸和包装袋,以供随时使用。

5. 保持卖场、仓库、试衣间的环境卫生整洁。

6. 及时更新橱窗展示和模特陈列,调整商品摆放。

7. 注意观察可疑人物,预防货物失窃和意外事件的发生。

8. 主动且迅速地协助顾客解决购物过程中遇到的问题。

9. 收集市场信息,做好销售数据分析。

10. 整理公司文件和通知,提前准备促销活动的启动和结束后的工作总结。

打烊后的工作:

1. 核对账目和物品,填写并保管好当天的营业报表。

2. 清点并妥善保存营业款项,保留适当预备金。

3. 检查所有电器设备是否已关闭,消除火灾隐患。

4. 专卖店还需确认门窗已经关闭,并核实店内是否有遗漏的工作人员。

人事管理权限:

1. 参与招聘营业人员的初筛及录用工作。

2. 对员工有权实施奖励和处罚措施。

3. 对于不符合公司要求或行为恶劣的员工有权予以辞退。

4. 可根据员工表现提出岗位调动、晋升、降级或辞退的建议。

5. 对员工的日常工作中有检查和评价的权利。

6. 对店内突发性事件拥有决策权。

货物管理方面:

1. 对公司的配货有提出意见和建议的权利。

2. 有权拒绝接收存在质量问题的货品。

3. 对店内货品调配拥有最终决定权。

作为店长,其角色是整个店铺的管理者,涉及卖场上的人员、事物等多个方面的管理工作均由店长全权负责。因此,作为一名合格的店长,应当获得下属的信任和尊重。

(I)性格特质:

1. 拥有积极乐观的性格,具备包容心、富有爱心。

2. 具备坚韧不拔的精神,为人诚实守信,具有高度责任感。

3. 性格开朗阳光。

思想引导行动,行动养成习惯;优秀的习惯塑造独特的性格;

而性格,则决定了一个人的命运!

(II)能力素质:

1. 拥有出色地培训和指导员工的能力。

2. 拥有过硬的商品销售技能。

3. 拥有敏锐的判断力。

4. 拥有出色的沟通能力。

5. 拥有提高业绩的能力。

欲教他人,必先自专!

(III)知识素养:

1. 具备洞察消费者需求变化的知识。

2. 掌握零售业经营及管理的相关知识。

3. 具有数字化管理理念和知识。

4. 了解公司的历史背景、规章制度及经营理念。

5. 拥有丰富的商品知识。

店长的六大职责是什么?

职责一:店铺运营与行政管理工作

包括但不限于以下内容:

第一部分:员工制服管理

第二部分:店内环境卫生维护

第三部分:店面形象塑造与保养

第四部分:员工考勤规划与安排

第五部分:每日早晚例会的组织与实施

第六部分:执行奖励与惩罚制度

第七部分:妥善处理顾客投诉事务

第八部分:负责相关费用的按时缴纳

职责二:团队建设与发展

主要包括以下几个环节:

第一项:开展思想交流活动

第二项:为导购员规划并指导职业发展路径

第三项:举办新员工欢迎会

第四项:组织员工生日庆祝活动

职责三:专业知识、业务技能与培训指导

具体涵盖如下领域:

第一方面:商品知识的传授

第二方面:提升员工沟通技巧的培训

第三方面:VIP客户的管理和维护

第四方面:促销策略的培训

第五方面:利用广告册、传单等销售工具的方法教学

职责四:目标设定与管理

为何需要设定目标及其原则:

第一点:明确目标设定的基本原则

第二点:阐述计划目标的分解方法论

第三点:提供目标计划与分解的实际案例演示

第四点:论述目标管理中对应的激励与处罚措施

职责五:货物采购与库存管理

重点任务如下:

第一要点:把控存货与销售额的比例关系(存销比)

第二要点:严格执行商品陈列规范

第三要点:定期编制月度补货订单

第四要点:处理好退货冲减、以及赠品的管理工作

职责六:财务管理

具体涉及:

第一环节:资金流水与账目管理

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