东南亚巨头——星展银行（DBS）日前收到新加坡金融管理局（简称新加坡金管局）的一项严厉措施：暂停其非必要IT更新长达六个月！此禁令之下，星展银行不仅被禁止开展新的企业收购，而且不得缩减其在新加坡境内的分行和ATM网络规模。
新加坡金管局此举源于星展银行年内已五度遭遇大规模IT服务中断，分别发生在2023年的3月29日、5月5日、9月26日、10月14日及10月20日。为此，金管局于4月份曾指示星展银行聘请独立第三方对其支持数字银行服务的人力、流程和技术进行全面审查。
面对媒体不实报道，星展银行（DBS Bank China）发表声明，强调相关报道为片面误读，称暂停措施仅针对非必要的技术更新和新机构收购业务，且不影响现有业务和客户服务的正常进行。同时，星展银行宣布已启动全面提升信息系统韧性的全面路线图。
新加坡金管局对星展银行的整改措施进行了审查，并认可其修复计划的覆盖范围和旨在提高系统韧性的举措。星展银行将追责高层管理人员，并强化董事会的治理体系，监督路线图的实施。六个月后，金管局将审查星展银行的信息技术系统韧性恢复情况，可能会延长措施期限或采取其他行动。同时，星展银行还需拨备高达16亿新加坡元的额外监管资本。
在长达24个月的结构性改革过程中，星展银行将持续努力提高其数字银行服务的稳定性，尽管在此期间仍可能发生服务中断。金管局副董事总经理Ho Hern Shin表示，暂停业务是为了让星展银行有空间采取维护客户信任所需的行动，并强调银行应立即改善服务可靠性，同时持续加强长期的运营弹性建设。
新加坡金管局宣布处罚措施同日，星展银行在其官网发布道歉声明，表示正以最高优先级解决当前问题，并承诺暂停非必要的技术更新和新机构收购业务不影响现有业务和客户。星展银行保证，随着路线图的完成，客户将体验到服务可靠性的显著提升，并将采取措施缩短未来中断事件的恢复时间。同时，银行将确保在服务或渠道暂时不可用时，客户仍有其他途径满足银行业务需求。
值得注意的是，星展银行近年来多次出现系统故障和服务中断的情况。早在今年3月29日，星展银行就因软件缺陷导致其数码服务长达10小时无法正常使用。
星展银行作为新加坡乃至东南亚最大的银行，今年已不止一次遭受重罚。除了本次因IT故障频发而面临的业务暂停，早在6月份，新加坡金管局便对星展银行开出了260万新元的罚单，原因是银行未能及时更新部分高风险客户的风险评级，同时也未深入了解某些异常大额资金流动背后的背景和目的，这笔罚款更是创下新加坡金管局历史上同类违规行为的最大罚单纪录。
在中国市场，星展银行（中国）自1993年起设立驻华办事处，2007年成为首批在华注册成立的外资法人银行之一，目前在华设有12家分行和21家支行，拥有约1900名员工。业务重心在于企业银行和财富管理领域。
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