在网上如何咨询交警_交通投诉12328有用吗

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在网上如何咨询交警？

1、可以添加当地公安或交警的官方微信公众号，通过发送消息的方式向他们询问并寻求解答。

2、利用政务微博这一平台进行在线咨询。

3、您亦可前往政府官方网站，通过书记或县长信箱向相关部门提出疑问。

4、在人民网的地方领导留言板上给本地的地方领导留言，阐述您的问题。

5、如需更直接的反馈，您可以拨打当地交警部门的办公电话咨询，或者在当地的公安门户网站上留下您的问题和联系方式。

以上五种方法均为在线可行的选择，其中推荐尝试第3、4、5条途径，它们通常都能确保给予您回复。如图所示，只需在相应输入框中填写您想要咨询的内容，然后提交即可。

交通投诉12328有用吗？

12328热线的服务范畴涵盖了交通运输行业的投诉举报、信息咨询及意见提议三个方面，但并不包括经营性的业务，同时也未受理高速公路救援、水上遇险救助等紧急事务。以下是具体的12328受理方式：

1、电话接听服务。您可以直接拨打12328号码联系至所在地市的热线，若需跨市联系则需在号码前加拨区号。您可以通过此途径办理业务或提交投诉，投诉时请提供涉及的驾驶员信息、投诉原因、您的诉求以及联系方式，随后会有相关人员通知您前往交通局进行核实并告知处理结果。

2、网络投诉途径。您可直接访问12328官方网站的相关版块进行反映问题，或者通过微信投诉。关注“China12328”公众号，进入公众号后点击底部菜单栏的“业务办理”，再点击“我要投诉”并继续操作。在此过程中，您需要填写省份、城市、联系人姓名、电话、验证码、被投诉对象或单位名称、相关图片等内容后提交。

部分用户反馈拨打12328较为困难，这时可以考虑以下替代方案：

1、向本地交通运输管理机构直接反映问题。建议准备相关证据材料，例如拍摄出租车的照片，特别是展示有服务监督卡的副驾驶座，记录下司机的姓名和联系电话等信息。此外，记得索取乘车发票，因为它上面列有出租车所属公司的投诉电话、司机信息、上车与下车时间、行驶里程等重要数据，可以用作投诉的有效凭证。管理部门会根据这些线索查看出租车监控录像进一步核查，并视情况对违规行为做出相应处罚。

2、关注当地的交通服务公众号，比如“广州交通”或“上海交通”等，在公众号页面找到“交通服务”类目下的“出租车服务评价”，按提示填写相关信息进行投诉反馈。操作流程与“China12328”公众号类似。

3、拨打12345市民服务热线，按照语音提示选择5号键对应的“其他业务-交通投诉及其他业务”选项进行反映，或者转接到人工客服寻求帮助。

对于被12328投诉的出租车而言，有关部门（如市级交通部门）将在24小时内启动处理程序，并在10天内完成全部处理工作，同时将处理结果告知乘客。在投诉事项解决后，相关部门还会督促涉事企业联系乘客并在1个工作日内通过微信转账等方式全额退还乘客支付的车费。

对于被投诉的出租车司机，其需向乘客致歉；根据各地《道路运输管理条例》，可能会面临500-2000元的罚款。此外，出租车公司将对其扣除一定金额，并要求暂停营运接受批评教育，扣款金额通常不超过该司机当月标准工资的20%。若扣除后的工资低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。若情节严重，将会吊销其从业资格证书，构成犯罪者还将依法追究其刑事责任。

出租车司机如使用无效、伪造或篡改的从业资格证书开展经营活动，将被处以10000-30000元罚款。同样地，如果出租车公司雇佣了没有取得从业资格证书的人员，将面临5000-10000元罚款，且须勒令整改；若情节严重，还将受到10000-30000元的罚款处罚。

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