12345投诉商业欺骗有用吗_怎样才算是商业欺骗

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12345投诉商业欺骗有用吗？

"12345政务服务便民热线"的受理范畴

该热线负责处理企业和民众的各种非紧急需求，涵盖诸如经济调控、市场监督、社会治理、公共服务及生态环境保护等领域内的咨询、求助、投诉、举报及意见和建议等内容。

不予受理的事项包括：

需要通过司法诉讼、仲裁程序、纪检监察、行政复议、政府信息公开等途径解决的问题，以及已经进入信访程序的事务；同时，对于涉及国家秘密、商业机密、个人隐私以及违反社会公共秩序和良好风尚的事项也不在受理范围内。

怎样才算是商业欺骗？

商业欺诈行为的构成要素主要包括以下几个方面：

1、主体条件

商业欺诈行为的主体广泛，涵盖所有参与商业活动的法人、其他经济组织以及个人，只要他们实施了商业欺诈行为，都可被视为此类行为的主体。这些主体不仅包括拥有合法经营资格的实体，例如公司、合伙企业、独资企业及个体工商户等；还涵盖了那些未取得合法经营资格并未经工商机关批准登记的主体。后者分为两类：一类是应经工商机关批准登记但未进行登记便擅自营业的无证经营者；另一类则是无需工商机关批准即可开展经营活动的行政、事业单位，例如在商业欺诈行为中存在的行政部门出售、租赁空余办公场所的行为，以及学校、医院、科研机构的欺诈行为。常见的违法主体涉及到商贸业和服务业，如商场、超市、美容院等。

2、主观意图

在主观层面，商业欺诈表现为欺诈的故意，通常动机是为了获取利润。欺诈的故意是指欺诈方明知其告知对方的信息是虚假的，且会导致受骗方产生错误认知，进而有意或放任这一结果发生。这种故意包括欺诈方希望通过欺诈行为为自己或第三方谋取财产上的利益，或者导致对方遭受损失的心态。欺诈故意的核心在于是否干扰了他人自主发表意见的权利，而不一定涉及是否取得了非法财产利益。无论欺诈行为是否使得欺诈方或第三方获利，都不影响恶意的成立；然而，当欺诈者认识到其欺诈行为会为自己或第三方带来利益，同时也会使对方当事人受损，且故意为之，则可以认为欺诈者的主观恶意较大。

若一方在陈述某项事实时，对其所陈述内容的真实性无法做出准确判断，但仍向对方作出该陈述，以至于因为陈述内容的虚假性而使对方陷入错误，那么行为人在主观上就构成了欺诈的故意。例如，如果一个人不确定自己售卖的商品具备某种功能，但却向他人夸大其词宣称该商品具有此功能，就可以认定其具有欺诈的故意，因为作为陈述者，其无法确保陈述的事实真实性，也无法将真实的情况告知他人。

在陈述过程中，陈述者应当预见，如果其所述内容为虚假，将会使对方陷入误解，而陈述者依然声称这是真实的事实，无疑表明其存在欺诈对方的故意。

3、客观表现

从客观角度来看，商业欺诈行为体现在欺诈主体在现实中实施了欺诈行为，即将欺诈的故意付诸实际行动，通常表现为故意陈述虚构事实或故意隐瞒真实情况，诱使他人陷入错误的行为之中。故意陈述虚假情况即指虚伪陈述，如将假货冒充真品，将劣质产品描述为优质产品。而故意隐瞒真实情况则意味着行为人本有义务向对方如实告知某种真实状况，但却故意不予透露。陈述的义务主要有两个来源：

(1) 法定的陈述义务，例如《产品质量法》第40条指出，销售者在出售不具备产品应有的使用性能的产品时，应当事先向消费者或用户进行说明。否则，销售者需承担相应的民事责任。

(2) 诚实信用原则产生的说明义务。例如，在交易谈判过程中，一方向另一方作出的真实陈述在签约时发生变化，基于诚实信用原则，该方应该向对方通报情况的变化，不能让对方基于过时的信息进行决策。

4、侵犯对象

商业欺诈行为侵犯的对象主要是市场的公平竞争秩序以及广大经营者和消费者的合法权益。一方面，行为人在商业活动中采取了掩盖事实真相或捏造虚假事实等手段，背离了公平与诚信的原则，未能恪守公认的商业道德，因此在市场竞争中抢占了更多交易机会，破坏了公平竞争秩序。另一方面，由于欺诈行为的存在，其他经营者和消费者的合法权益受到了侵害。这里的“损害其他经营者和消费者合法权益的行为”，不仅指的是已经造成的实际损害结果，也包括可能导致这类损害后果的情形。即某些行为即便尚未造成实际损害，只要存在损害其他经营者和消费者合法权益的可能性，也可构成商业欺诈行为。

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