女子收货发现卫生裤上被写脏字_女子收货时发现卫生裤上被写脏字，德邦物流回应：属实

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女子收货时发现卫生裤上被写脏字，德邦物流回应：属实

近期，一位网友分享了她的遭遇，称在从海口迁往昆明时，通过德邦快递运送个人财物，收货时却惊悉衣物染上了强烈异味，甚至私密用品上被恶意涂写侮辱性文字，她期望得到德邦官方的合理解释。这一事件迅速在网络上引起广泛关注。

据该用户5月28日对媒体透露，她事先将个人物品仔细打包在大袋中，等待快递员上门。5月23日上午，海口的德邦快递员取走了这些包裹。由于前夜熬夜整理和当天即将乘机的紧迫，她未能确切留意到快递员拍照后是否妥善重新封装包裹。相关图片显示，这批货物总重201公斤，共计13件，发货时间为23日晚上10点57分，运费为621元。到了26日晚，系统显示货物已被签收。

目前，消费者表示德邦总部已介入，正通过审查监控录像来调查具体情况，尽管具体细节仍在核实之中。最新进展显示，德邦快递承认了事件系公司员工所为，并安排涉事员工向消费者致歉。尽管记者尝试联系德邦的相关负责人未果，内部消息证实了此事并确认已与消费者达成和解协议。

面对此类情况，如何有效维护自身权益？湖北省消费者委员会法律事务部的胡翠兰主任指出，依据《消费者权益保护法》，消费者享有在消费过程中人格尊严被尊重的权利，包括个人信息安全。若商家行为侵犯消费者的人身权益，如侮辱诽谤，受害者有权要求精神损害赔偿。虽然法律未明确赔偿额度，但消费者在遭遇此类侵害时，可向当地消费者协会、拨打12315热线投诉，或直接向法院提起诉讼。

本报道综合自南方都市报、极目新闻，由羊城晚报?羊城派编辑梁泽铭整理。

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