Manner回应店员泼顾客咖啡粉_Manner咖啡店员泼顾客一脸咖啡粉，大喊“你投诉啊”！多方回应，网友热议打工人情绪

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6月20日，知名网红咖啡品牌Manner咖啡成为了网络热议的话题。此前，6月17日发生在其上海威海路716号分店的一起事件引爆了公众的关注。据报道，一名店员在与顾客的冲突中，突然将咖啡粉撒向顾客的脸部。对此，Manner咖啡官方迅速回应，表示正紧急处理此事件，并已解雇涉事员工。据目击者描述，冲突起因可能是顾客因等待时间过长而催单，店员提议退款但未得到满意答复，随后情绪失控，导致了这一不寻常的反应，她喊道：“你可以投诉！”

对于这起事件，网民们各抒己见。一部分人批评店员缺乏职业素养，强调服务行业应控制情绪，认为无论如何不应采取肢体或物品攻击。另一部分人则对店员表示同情，猜测她可能是长期压力下的瞬间爆发，呼吁了解事件全貌。更有不少网友感同身受，讨论起打工人的普遍压力。

受此影响，涉事门店已暂停服务，线上点单功能也暂时关闭。警方表示正在调查具体情况。同时，据之前的顾客评价，该店的效率问题早有反馈，指出等待时间长。尽管店内有时有两位店员，但有评论指出近期人员减少，工作负荷大，导致服务质量下降。

一位业内专家在接受采访时表示，为了节约成本，低营业额店面可能会减少员工，但这无疑加重了留任员工的工作负担。考虑到Manner门店日均销售量可达500余杯，繁忙店面更是超过700杯，这样的工作强度对单个员工来说确实极具挑战。值得注意的是，尽管面临运营挑战，Manner在2023年加速扩张，截至10月，已庆祝第1000家门店的开业，随后迅速迈向1100家和1200家门店的里程碑，显示出其快速发展的野心。这一系列动作，既展示了品牌的成长速度，也引发了对其管理和员工福利的关注。

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