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六月末,北京市的刘先生携妻子与友人共四人出席了一场当红男星的演唱会,但他们几乎全程体验不佳。
据刘先生透露,他们以680元购得的票,与仅售380元、被认为是最低档次的座位仅一排之隔,且位置极其偏僻。抢票发生在四月的一个夜晚,他动员了多位朋友帮忙,成功抢到后立即支付,订单显示下单与付款分别仅用时1秒和4秒。自那以后,他对演唱会充满期待。然而,两个月后当拿到座位图时,他发现自己位于看台最边缘,高度颇高,起初并未过多留意。直至演唱会之夜,现场情况让他大失所望。
通过刘先生分享的照片,记者注意到,坐在其位置上只能看到屏幕的一半,上方的音响设备进一步遮挡视线,加之座位处于“山顶”位置,下方的阶梯栏杆也阻碍了视野。“我几乎是瞬间完成支付,但随后演唱会又进行了两轮加票,结果我的座位甚至不如别人后来买到的。”
在某社交平台上,该演唱会的座位讨论中,不少网友晒出“二次”、“三次”开票时获得的票,相比之下,即便价格相同,他们的座位要么排数更前,要么更接近中央区域。
面对不尽如人意的座位,刘先生尝试向平台退票,但遭到拒绝,理由是座位分配随机且不可退,这在他看来如同“盲盒”,只有开票或到场时才能知晓座位好坏。即便想在得知座位后立即退票,也因早在五月底就关闭了所有退票通道而无能为力,尽管开票是在六月中旬。
刘先生的经历并非孤立事件。近期,又有网友抱怨,花费1314元购得的门票,实际位置极为偏僻,难以清晰观赏到表演者,甚至舞台效果和主屏幕都几乎看不见。同价位的票分散于不同区域,而自己不幸被分配到了“最偏远”的位置,尽管该网友也是在开售后迅速完成购买,余票充足却无法改变现状。
调查发现,多数演唱会售票采取随机分配座位,不允许自选,座位在开票时确定,但开票时间往往晚于允许退票的截止日,限制了消费者的退票选择。此外,即使是迅速抢购的票,也可能不如后期加票时的位置好。
演唱会票价分级与座位安排的问题引起广泛不满,不同价位间的差价显著,但在某些演唱会中,相邻价格区间的座位差异并不明显,引发了观众的不满。遗憾的是,主办方和售票平台对于如何设定票价等级和分配座位的具体标准缺乏透明度。(作者:孙天骄,全媒体报道)
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