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7月30日,蓝鲸新闻的消息指出,一些电商平台的商户反映遭遇匿名勒索,被要求支付“保护费”以避免店铺遭受无端滋扰。
商户小贵分享了她的经历,表示近期收到了一条来自陌生账户的信息,内容暗示如果不接受相当于一包烟的“友谊费用”,她的店铺将面临麻烦。小贵认为这等同于公开勒索,尽管她进行了举报,但对方的账户依旧活跃,未受任何影响。
另一位商家透露,之前因未理会类似的威胁,店铺遭遇了数十次恶意下单,货物发出后立即收到退款请求,最终为了避免更大的损失,被迫支付了保护费以换取对方撤销恶意行为。这些行为被行业内称为“职业羊毛党”的所为,他们通常团队行动,广泛散布敲诈信息以获利。
电商领域的老手毛毛在接受采访时建议,遇到此类事件,商家应保存好威胁证据,积极向平台举报,切勿妥协,以免助长这种不良风气。
针对这一现象,电商平台也开始采取措施。淘宝在7月26日宣布,将改进“仅退款”政策,自8月9日起,通过升级体验评分系统增强商家在售后服务上的自主处理能力,对信誉良好的店铺减少不必要的介入。此举有望更好地保护商家的合法权益。
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