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喜来登住客投诉孩子被砸近毁容_喜来登住客投诉称两岁孩子被砸伤近乎毁容!酒店:仍在协商

2024-07-31 13:02 来源:网络

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喜来登住客投诉称两岁孩子被砸伤近乎毁容!酒店:仍在协商

近期,一位姓詹的先生向媒体透露,他的两岁儿子在上海崇明的一家由由喜来登酒店遭遇不幸,一个三脚圆桌意外翻倒,击中孩子面部,导致严重伤害,几乎影响容貌,而酒店方面拒绝承认这是由安全疏忽引起的。对此,酒店于7月29日表示,与家长就赔偿事宜尚未达成一致,目前双方正持续沟通。

据詹先生叙述,7月6日,他们一家三口入住喜来登酒店的亲子房时,房间内的一张三脚桌因孩子轻微触碰而突然倾覆,沉重的桌面及其上的玻璃直击孩子的眼部区域,造成约3厘米的伤口,血迹斑斑。治疗过程中,孩子经历了极大的痛苦,家庭也为此深受困扰,孩子夜晚常因惊吓而哭泣。

詹先生指出,酒店亲子房配置的三脚桌存在明显安全隐患,因其结构易失稳,稍加外力即可倾倒,且桌上的玻璃未作固定处理。他表示,事故发生后,他曾多次向酒店提出投诉,但对方回避责任,不承认安全过失,并拒绝提供伤情鉴定的相关文件。目前,孩子的医疗费用已超出5600元,而酒店提出的赔偿仅为3800余元,这让他无法接受。

对此,喜来登酒店的相关负责人在7月29日表示,对于孩童的意外受伤,酒店深感痛惜,并密切关注孩子的康复进展。酒店已与保险公司商议了赔偿计划,但与家长未能就赔偿细节达成一致。目前,酒店正积极与家庭沟通,寻求解决方案。

关于客房安全问题,酒店已协同当地警方对房间进行了检查,警方并未指出三脚桌存在安全缺陷。酒店工程团队也对所有客房中的此类桌子进行了全面检查,确保在正常使用情况下,这些桌子对包括儿童在内的客人是安全的。未来,酒店承诺将加强客房设施的安全检查与维护,以预防类似事件再次发生。

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