寄快递要求刷脸是否必要_工人日报：寄快递要求“刷脸”是否必要引发质疑

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工人日报：寄快递要求“刷脸”是否必要引发质疑

在邮寄物品前已进行实名认证的情况下，再次被要求进行面部识别引发了公众对快递行业这一做法的疑问。

近日，北京市的钟女士向媒体表达了她的困惑，她在7月30日通过同城快递服务寄送文件时，尽管事先完成了实名认证，快递员仍要求她进行面部识别以验证身份。尽管最终顺利完成快递寄送，但她对这一额外步骤的必要性表示怀疑。

相似的情况也发生在上海市，许多市民反映在寄快递时遭遇了人脸识别的要求。调查揭示，不同快递服务点和下单途径对于是否需要人脸识别的政策不一，这增加了消费者的困惑。

上海的饶女士和陈先生都经历了人脸识别的不解，他们发现，该要求似乎并无统一标准，有的时候甚至可以避免。这一现象引发了公众对于人脸信息隐私保护的担忧，尤其是在考虑到过去诸多场合中人脸识别的强制使用。

对此，上海市消费者权益保护委员会指出，人脸信息具有唯一性，快递公司在验证寄件人身份时采取措施是合理的，但不应仅依赖人脸识别，更不应以此为由拒绝服务。快递企业应确保采用的技术手段既符合法规，又能保护消费者隐私。

据了解，相关部门正加强对快递行业实名制的规范，人脸识别作为辅助验证手段在试点中，而非强制执行。律师张睿强调，处理人脸信息须合法、正当且必要，应有替代方案以保障个人信息安全。

上海市消保委进一步呼吁，快递行业应评估人脸识别的必要性，确保技术和安全措施到位，并统一身份验证标准，加强消费者个人信息的保护，确保信息安全得到妥善处理。

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