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近期，一位网友通过社交媒体透露，其硕士学历证书及学位证书等三份重要文件在顺丰速递过程中不幸受损，此事迅速引起公众热议。
顺丰集团于8月8日对中新经纬表示，已知悉江苏一位客户的投诉，即毕业证书等贵重物品遭受损坏。经过内部详细调查，确认事故发生在镇江分拣中心，当时这些物品不慎滑入传送带的缝隙之中。
顺丰方面承认，尽管员工立即采取了救援行动，遗憾的是，物品仍因机械压力而受损。目前，顺丰已多次向客户正式道歉，并且双方已经友好协商，就赔偿事宜达成一致意见。
此事件引发了网络上关于使用顺丰寄送重要文件安全性的一系列疑问。顺丰速运的官方客服在接受东方财经采访时回应道，公司竭力确保货物运输过程中的安全，但无法绝对保证运输过程中零损坏或丢失。客服进一步说明，一旦发生不测，顺丰将提供相应的售后服务。如果出现物品损坏导致客户损失，顺丰的理赔部门将介入处理，具体赔偿事宜将根据实际情况协商决定。
综合中新经纬和东方财经的报道，九派新闻对此进行了综合整理。
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