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面对裁员风波,丝芙兰近日宣布正在进行组织结构优化,这一举动未能有效平息外界的疑虑。8月29日,根据北京商报的调查,被解雇的丝芙兰员工普遍反映,他们因涉嫌在促销活动中违规操作而被辞退,尽管这些行为往往是在店铺管理层默认下,为了提升销售业绩而采取的。其中,不乏服务超过十年的老员工陷入此风波。这背后,揭示了丝芙兰在中国市场的业绩疲软,一个不独属于它的现象——美妆集合店如屈臣氏和莎莎国际同样面临业绩下滑的挑战。
随着电子商务的蓬勃发展,实体美妆零售业的未来充满了不确定性。众多丝芙兰员工在社交媒体上分享了自己的裁员经历,指出违规行为实为提高业绩的无奈之举,且得到了上级的默许。例如,一位化名为于爱的15年老员工,她声称公司并未就裁员给出补偿。彭博社的消息指出,此次裁员波及电商和零售高层及门店销售人员,约涉及120人,占中国员工总数的3%。
针对裁员的具体动机,LVMH未直接回应,但丝芙兰的结构调整似乎与新任大中华区总经理的上任有关。同时,丝芙兰承诺对受影响员工提供补偿,并强调这是为了适应市场挑战,确保持续增长。财报显示,丝芙兰的联营公司出现亏损,揭示了整个美妆集合店行业正遭遇线上平台竞争的重压。
专家分析认为,美妆集合店面临的主要挑战在于线上营销的崛起和消费者购物习惯的改变,这导致了实体店铺的经营压力增大。然而,为了适应市场,这些品牌也开始探索新的零售模式,比如屈臣氏的特色概念店、丝芙兰的未来概念店以及莎莎的新零售策略,力图通过创新和数字化提升顾客体验,以求在变革中生存发展。
未来,美妆集合店需强化供应链管理,利用互联网和社交平台的优势,与意见领袖合作,创造独特购物场景,以增强顾客粘性和提升购物体验,从而在激烈的市场竞争中找到新的立足点。
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