市监局回应小天鹅网店被薅走7000万_一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入

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一小天鹅网店被薅走7000万：有网友加价转卖订单，当地市场监管局介入

8月28日凌晨，安徽省宣城市绩溪县的一家名为“小天鹅东山专卖店”的店铺，在进行洗衣机直播销售时，因电商新手操作失误，将商品价格设为成本价的4至5折，引发了疯狂抢购。在短短20分钟内，该店接到了近4万笔订单，涉及金额接近4000万元，实际货值超过7000万元，导致店铺面临约3000万元的巨额损失。

目前，这家店铺已将所有商品链接下架。店铺通过公告解释，此次价格乌龙源于新员工对{电商平台}促销规则理解的严重偏差。

网络上，一方面有消费者晒出了退款成功的截图，显示出一定的理解和同情；另一方面，也有网友试图在二手平台上以高于购买价转售这些洗衣机。店铺方面恳请消费者协助退款，强调这次意外对一家小县城的店铺而言，如同天文数字般的挑战。店铺负责人甚至在视频中表达了个人的无助，称即使倾尽所有也无法填补如此巨大的财务窟窿。

“小天鹅东山专卖店”在抖音平台的可见度也已消失。消费者王女士向媒体分享了她的经历，她出于低价购买了多台洗衣机，但在了解店铺困境后主动选择了退款，尽管她没有寻求任何补偿。

值得注意的是，一些网友利用“薅羊毛群”获得的低价信息，在二手平台高价转售这些洗衣机。这些群通常会分享来自不同{电商平台}的特价商品链接，群主通过引导购买赚取佣金。尽管如此，大规模的“羊毛群”背后，信息收集往往依赖技术工具和内部渠道。

绩溪县市场监督管理局已介入调查此事，同时小天鹅品牌方确认该店铺为其授权店铺，并已指派专人处理这一突发事件，尽管具体解决方案尚未公布。

此外，该店铺所属的绩溪县东山网络科技有限公司，曾因侵犯创维商标权而被起诉，反映了这家公司在管理上的其他问题。

此事件再次凸显了{电商平台}管理中的风险以及小企业面对突发状况的脆弱性。

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