19岁学生因iPhone进水不保修起诉苹果_防水iPhone进水损坏不保修？苹果面临集体诉讼

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防水iPhone进水损坏不保修？苹果面临集体诉讼

9月8日，据IT之家报道，苹果公司长期以来宣称其顶级iPhone手机拥有防水特性，能够抵御特定程度的水下环境。然而，面对消费者因意外浸水造成的设备损坏，苹果通常拒绝保修服务，引发争议。

近期，来自加拿大魁北克的律师乔伊·祖克兰对苹果提起法律诉讼，指责该公司虽然在广告中高调展示iPhone的防水特性，但在保修政策中却排除了因水浸造成的损害。祖克兰力图将此诉讼扩大为集体诉讼，代表广大遭遇相似困扰的消费者。

案件的起因是一位19岁学生的经历，她的iPhone在墨西哥旅行时不慎掉入泳池。尽管苹果广告强调了手机的防水能力，但这台设备在接触水后失效。当她寻求苹果官方维修时，因“进水”被拒保修。

祖克兰指出，苹果的这种做法自相矛盾，侵害了消费者权益，众多用户遭遇相同困境而得不到苹果的维修服务。他呼吁苹果取消保修政策中关于水损免责的条款，对受损用户进行维修补偿或新机购置补偿，并提议给予每位集体诉讼参与者500美元的额外赔偿。

值得注意的是，祖克兰之前就曾成功挑战苹果，解决了2018年关于iPhone电池保修的纠纷。此外，苹果在全球范围内面临类似挑战，包括美国和意大利的消费者质疑。美国法院在2022年的一项裁决中，因证据不足驳回了针对苹果的集体诉讼，而意大利则在2020年因苹果夸大iPhone防水功能对其处以1200万欧元的罚款，指其未清晰说明防水条件限制。

一旦苹果在这场诉讼中失利，可能将促使整个手机行业调整保修策略，将水损纳入保障范围，以更全面地保护消费者利益。

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