自动续费的四大坑人套路_人民财评：“自动续费”套路深，轻松保不能坑人

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人民财评：“自动续费”套路深，轻松保不能坑人

近期有报道指出，部分消费者反映，轻松保平台以低廉甚至零成本开通保险服务为诱惑，但实际上在消费者未充分知情的情况下实施了每月自动扣款。记者的深入调查揭示，“自动续费”功能暗藏猫腻，即使用户明确选择“不开启连续保障”，支付界面仍默认为“支付并开通续费”，这种误导性操作频繁出现。不少消费者因此在不经意间落入陷阱，最终遭遇数百乃至数千元的不当扣费。

选择“拒绝连续服务”却被强行绑定续费，这远超出了简单的营销误导范畴，而是对消费者意愿的直接违背，触及了消费权益的红线。保险业素以“最大诚信原则”为核心，要求双方坦诚交流关键信息，其诚信标准高于一般商业行为。然而，轻松保的行为却一再利用技术漏洞，诱导消费者步入连续付费的圈套，从最初的“免费”诱惑，到低至0.99元的月保费，再到悄然无声的自动续费，稍有不慎，消费者便会落入圈套。

随着金融科技的飞速发展，金融活动变得前所未有的便捷，但便捷不应以牺牲安全为代价。如同传统金融服务的规范性，移动金融界面同样需要严格的标准，避免成为陷阱，确保金融支付的底线牢固不破。自动续费作为互联网企业常见的争议点，常以默认选项的形式存在，重要信息被深藏于冗长条款之中，轻松保的案例更是将此问题推至极致，明拒续费仍强制执行，令人堪忧。

监管机构已对此类乱象予以关注，比如银保监会发布的整治通知，明确指出互联网保险中套路续费的问题，强调了投保流程的透明度和消费者知情权的重要性。《网络交易监督管理办法》也明确规定，自动续费服务需让消费者明显且自由选择，并在整个服务期间提供方便取消的选项，确保消费者权利不受侵犯。

轻松保通过隐蔽手法实施自动续费，严重背离诚信原则，不仅损害了消费者的选择自由，也侵蚀了保险业的诚信基石。如果投保环节都不能做到诚信，理赔时的信任更无从谈起。对此，轻松保应受到严厉处罚，以示警戒，同时，互联网保险领域必须树立严格的规范，杜绝新兴业务中的欺诈行为，保护消费者免受侵害。

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