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台风导致梅州航班取消时收取手续费,主要缘于航空公司需面对不可回避的成本负担。这些成本涵盖多个方面:
1. 燃油管理费用:即便航班取消,航空公司也必须为飞机加油,以维持飞机的适航状态。
2. 定期保养支出:取消后的飞机仍需接受维护检查,确保安全标准不打折。
3. 人员薪酬开支:不论飞行与否,航空公司都需承担机组人员的薪资。
4. 机场相关费用:包括但不限于起降费和停机坪使用费,这些是固定的财务负担。
5. 增加的服务成本:航班取消后,处理乘客改签、退票请求需额外的人力物力。
通过收取手续费,航空公司旨在部分回收这些不可避免的开销,并且这也能作为因航班取消而造成的收入损失的一种补偿机制。值得注意的是,手续费的标准会依据不同的航空公司及其政策有所差异。
1. 乘客如需退还纸质船票,须前往原始购票的站点办理;
2. 对于通过网络平台购买的船票,退票事宜应遵循在线购票的具体规则执行。
3. 微信平台购得的船票,其退票操作需在微信客户端完成。
4. 未使用的船票,若在航行前至少一小时内申请退票,将被收取10%的退票费用(退票费按人头计算,不足一元的部分向上取整至整元)。退款流程预计在15个工作日内完成,款项将返回至用户的银行卡或微信钱包。
5. 遇到台风、大雾等不可抗力因素导致的退票情况,乘客无需承担退票费用。
6. 若航班按时启航且客船已离港,因个人原因未能登船的乘客,其船票将视为无效,既不能退也不可改签。
7. 船票一经售出,原则上不提供改签服务。乘客若需更改行程,需在允许的退票时间内退票并支付相应费用,随后重新购票。
8. 针对团队票,一旦购买,不允许退票或改签。
9. 在春节运输等高峰期,根据运营需要,承运方可能暂时停止退票服务。
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