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当使用滴滴快车服务时,如果乘客请求临时更改路线以接送其他人或取物,这并不会直接导致费用变化。不过,请注意,行驶路线会全程记录。若事后乘客提出异议,称司机绕道,从记录的数据角度看,确实会显得是绕路了。
面对这种情况,推荐的做法是在行程结束后立即停车,并迅速联系客服,通过人工报备详细说明此次行程的特殊情况,确保有记录在案。这样一来,如果乘客没有异议,事情便简单解决;即便乘客否认,客服的记录也能成为证明司机清白的依据。这样的处理方式有助于妥善解决可能的争议,保护司机的权益。
设定导航起点时,优选选择路边的固定地点至关重要,以免因诸如难以掉头或频繁拥堵等问题导致系统自动规划绕行路线。即便步行仅几步之遥,违反交规也是不可取的。
以今早的经历为例,虽然我没保留截图,但情形记忆犹新。乘客的目的地是天隆寺地铁站,该站有出口位于十字路口旁的雨花客厅内。乘客误将终点设在这里,导航便“周到”地规避了直行向北的路口,转而引领我们环绕商场,最终停在商场北门的停车场。当我注意到导航线路莫名其妙地绕行时,才询问乘客确切目的地是地铁站本身还是地图上的标记。这类因上车点选择不当引发的误会并不罕见,通常我能直接辨别,但鉴于当前众多且时常变动的单行道和限行政策,我都会先确认乘客意图。毕竟,就连我家附近的道路在这几个月里也已经变更了两次。
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