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一位83岁的女性前往西安新城团圆口腔医院处理下颌牙齿问题,她在8月份预定了治疗方案,计划拔除下颌部分牙齿并安装假牙,并预先支付了5000元。然而,9月份在她的90岁伴侣陪同下再次就医时,医院未经额外讨论,改变了方案,进行了全口牙齿拔除并种植牙齿,甚至包括功能正常的6颗上颌牙齿,仅保留了两颗智齿。
团圆口腔医院声称在没有法律规定要求子女同意的情况下,医院无需通知家属关于手术的决定。
此事件的起因是,胡女士的父母在小区的宣传活动中接触到团圆口腔医院,被吸引参加优惠活动,随后在一系列看似幸运的抽奖中赢得了优惠,这让胡女士的母亲决定接受治疗。最初,治疗计划仅为下颌牙齿的处理,但在未充分告知家属的情况下,医院实施了全面的牙齿更换,这导致胡女士母亲的上颌牙齿也被拔除,整个过程涉及额外的4.4万元费用。
胡女士对医院的行为表示质疑,特别是关于重大医疗决策未经家属同意的部分,尤其是考虑到母亲的年龄和健康状况,包括心脏疾病和高血压。她指出,医院的处理方式令人感到这是陷阱而非幸运,且在服务过程中缺乏透明度和必要的家庭沟通。
在后续的访问和报道中,胡女士的母亲描述了治疗后的生活困难,如饮食受限和持续的不适。医院方面则坚持认为所有程序都是在患者同意下进行的,尽管对为何未通知家属给出了各种理由,并强调即刻种植牙的概念,但未能完全解释为何改变了原始治疗方案且未充分告知患者及其家庭。
卫生行政管理部门介入调查此事,指出医院每月都会收到投诉,同时强调医疗决策的合法性需基于患者的真实意愿和合法程序,包括患者是否有完全的民事行为能力做出决定。专家和律师的分析指出,医院在未充分告知和获取明确同意的情况下进行高风险手术,可能侵犯了患者的知情权和选择权。
此事件突显了在医疗服务中透明度、患者权益保护和医疗决策过程中家庭参与的重要性,同时也引发了对医疗机构操作规范的审查。
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