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问：淘宝评价的主要受众是谁？
淘宝上的评价体系主要服务于潜在买家，同时也构成了店铺信誉的重要部分。这是因为商品的评价优劣紧密关联着销售情况，如今，大多数消费者在做出购买决定前，都会参考已购客户的评价。这些评价不仅反映了商品的真实反馈，还间接决定了其他消费者的购买意愿，对销量产生显著影响。
随着淘宝在提升客户服务水平上的不断努力，售后评价这一环节渐渐地从消费者的日常购物体验中退居幕后。然而，这并不意味着淘宝在规则制定上有所疏忽。尽管显眼的售后评价入口不再，顾客的权利并未缩水，他们依旧能够通过发布“评论”（包括后续添加的反馈）来真实反映交易过程中所经历的服务质量。一旦遭遇交易矛盾，消费者可迅速利用申请退款或售后服务功能来寻求问题的解决，确保自己的权益得到保障。这一安排体现了淘宝在保障用户体验和处理售后事务方面的周全考虑，即便形式有所变化，其服务用户的初心不改。
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