多地酒店称预订成功后不可取消_记者调查：部分酒店预订“不可取消”，规则到底谁说了算？

近日多地酒店称预订成功后不可取消_记者调查：部分酒店预订“不可取消”，规则到底谁说了算？消息关注度非常高，想要进一步了解这方面的最新消息，小编给大家整理出有关这方面的全部内容，希望能够帮助到大家深入了解！

记者调查：部分酒店预订“不可取消”，规则到底谁说了算？

杭州的王先生通过一个旅游平台为9月下旬的昆明之旅预订了一家酒店，总费用为3096元。然而，计划有变，距入住还有23天时，他试图取消预订，但平台告知酒店拒绝取消。经过多次与酒店沟通未果后，王先生通过投诉促使酒店同意退款。

多位消费者也反映了类似经历，他们在第三方平台上预订酒店后，面对突发情况，发现难以取消订单，即便提前多日申请也不例外。多数酒店的政策显示，只有在入住前30分钟内取消才能享受免费，否则需承担全额损失。

记者调查发现，多家旅游平台对多地酒店的预订政策各异，部分明确标注了灵活的退订时间，如“入住前一天”、“入住日中午12点前”或“下午6点前”可免费取消，但也存在“不可取消”或“超时全扣”的严格规定。

体验过程中，李女士讲述了她在预订杭州酒店时的困扰，尽管酒店前台声称可以取消，但通过平台操作时遇到了重重障碍，最终经反复交涉才得以退款。

酒店与平台之间的责任划分模糊，有的酒店指出，通过平台预订需遵循平台规则，而直接预订则更为灵活。但平台方面解释，取消政策基于与酒店的协议，可能因酒店和房型不同而异，强调消费者应仔细阅读规则。

针对“不可取消”规定的源头，多家酒店表示不清楚具体原因，认为这是平台决策。然而，平台工作人员指出，规则是与酒店共同制定的，旨在平衡双方利益。

律师指出，单方面设定“不可取消”条款可能侵犯消费者公平交易权，违反相关法律，强调信息透明和消费者权益保护的重要性。

专家建议，为平衡消费者权益和经营者的利益，应建立更加灵活的退订机制，如阶梯式退款政策，依据预订与取消的时间差异来调整退款比例，确保规则的公平性和透明度。

此问题引起了相关部门的关注，广东省消费者委员会对在线旅游平台进行了调查和整改指导，强调了消费者在预订过程中知情权和选择权的重要性。

综上所述，酒店预订市场的退订政策引发了对消费者权益保护的讨论，呼吁行业制定更合理、透明的规则，以促进健康和谐的消费环境。

上述就是关于多地酒店称预订成功后不可取消_记者调查：部分酒店预订“不可取消”，规则到底谁说了算？的全部内容了，希望能够有所帮助。更多相关攻略和资讯可以关注我们多特资讯频道，之后将为大家带来更多精彩内容。

了解更多消息请关注收藏我们的网站(news.duote.com)。