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面对外卖丢失的情况，请保持镇定。
首要任务是找到附近的监控设备。
随后，与顾客沟通，分享监控视频，共同探讨是否愿意接受补发订单的解决方案。
若顾客同意，应及时通知商家，同时提交监控证据以便商家准备新的餐品。
若顾客选择退款，同样需要告知商家，并提交视频证据后处理退款事宜。
此外，为了避免未来发生类似事件，确保送餐车锁定，并使用固定装置将外卖箱牢牢固定并加锁在车上。
遇到外卖丢失的情况，请保持镇定，首要任务是平复心情。随后，迅速查找附近的监控设备，获取相关录像并将其保存，作为后续处理的依据。诚实地向顾客解释这一意外，并讨论解决方案，询问他们是否愿意接受补发订单。
若顾客同意，应及时与商家沟通，详细说明遭遇，以便重新安排配送。然而，如果顾客选择退款，应立即按照退款流程操作，确保顾客权益得到妥善处理。在整个过程中，确保沟通清晰且充满理解，以期达成双方都能接受的解决方案。
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