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遇到支付了款项但商家既未发货也不退款的情况，这构成了民事争议，具体属于买卖合同纠纷。在这种情形下，向警方报案通常不会得到解决，因为警方对此类经济纠纷没有管辖权。他们会建议当事人通过法律途径，即向法院提起诉讼，来寻求问题的解决。因此，正确的做法是遵循法律程序，而非寻求警方介入。
拥有报案的权利是每位公民的法定权益，然而，并非所有纠纷都能启动警方的刑事调查程序。当涉及到任何数额的交易争议，无论是你、你的同事还是交易对方，这些情况本质上属于民事纠纷范畴，而非诈骗等刑事犯罪，因此警方通常不予刑事立案。
在这种情况下，执法机关会建议当事人采取民事调解的方式，直接与对方沟通寻求解决方案，或者通过法律途径，即向人民法院提起诉讼，以求公正裁决。确保问题的解决应当遵循正确的法律渠道，这不仅是对个体权益的保护，也是维护法律秩序的必要步骤。
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