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11月5日，山东省济南市的一位女性消费者表示，她在因消费纠纷拨打12315向市场监管部门投诉后，因未能即时接听回访电话，而在语音留言中遭到了两名工作人员用“狗东西”这一不雅词汇侮辱。对此，济南市市中区市场监督管理局于11月6日晚间迅速作出回应，确认涉事人员确为该局魏家庄市场监管所的工作人员。依据相关管理规定，这两名工作人员已被暂停职务，魏家庄市场监管所所长也将被调离现有岗位。同时，管理局要求涉事单位必须向消费者正式道歉，以弥补这一不当行为。此举措彰显了管理部门对维护消费者权益及公务员职业操守的重视。
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