乘客反映东航大比例锁座不让选_“真是开眼了！”乘客吐槽提前半个月选座东航大面积“锁座”不让选

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“真是开眼了！”乘客吐槽提前半个月选座东航大面积“锁座”不让选

近期，关于东方航空线上选座难题的讨论在网络上沸沸扬扬。众多网友分享经历，指出在东航官网提前选座时，绝大多数理想座位如前排、靠窗或靠走道的位置被标记为“已锁定”，仅留下少量后排和中间座位供选择。这一现象迫使乘客若想挑选心仪座位，不得不亲自前往机场值机柜台协商，引发了不少乘客的不满和疑惑。

有乘客如张先生，遭遇了几乎被全面“封锁”的选座界面，仅余几席位于飞机后部和中部。他对此感到不合理，尤其是考虑到线上值机本意在于方便乘客。张先生的经历在网络上引起共鸣，众多网友纷纷分享类似遭遇，推测锁座行为可能与购票时间、价格以及会员等级相关。

对于锁座的原因，外界分析认为可能是为高级会员或特定乘客群体预留，尽管这种做法在一定程度上理解，但普通乘客对于大量普通座位也被限制感到不解和不满。有评论指出，购票时并未明确告知座位选择的限制条件，这影响了乘客的选择权和体验。

面对公众的疑问，东方航空至今未给出明确解释。客服仅表示座位选择受多种因素影响，具体规则视航班而定。在调查中发现，其他航空公司如国航和南航的锁座现象相对较轻，多数情况下仅将特定优质座位设为付费或保留，而不会大面积锁定普通座位。

业内专家分析，锁座可能是为了照顾高价值客户的需求，尤其是在高需求航线上，但这种做法是否公平，是否需要更加透明的政策来平衡各方利益，成为了公众讨论的焦点。法律专家则建议，乘客在遇到此类情况时，应积极与航空公司沟通，明确自己的权利，同时呼吁航空公司增强服务的透明度和乘客的选座公平性。

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