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最近,沈阳发生一起涉及“支付宝”品牌冒用事件,三名身着标有支付宝标志工作服的男子向一家小商店推广“碰一下”支付设备。他们承诺设备免费且有返利,成功安装后,店主却发现自己的“花呗”无端进行了1980元的分期付款。
蚂蚁集团澄清,这些推广者并非官方或签约服务商,其行为严重违反了公司规定。在辽沈晚报介入后,两家声称与“碰一下”有关的第三方公司主动提出退款,条件之一竟是要求店主不再投诉。
事件发生在11月30日,店主贾先生在沈阳辽中区经营着一家店铺。三名男子身穿前后印有“支付宝”字样的制服,携带相应品牌包装的设备,声称能免费升级收款方式。尽管设备看似正规,但安装后,贾先生的“花呗”未经同意被设置成分期付款,每期需还款165元,为期一年。
在安装过程中,贾先生应要求进行了多次手机操作,包括面部识别和验证码输入。事后发现,对方利用其手机进行了未经同意的支付操作。更离奇的是,对方通过伪造银行卡照片完成认证,这一过程居然通过了审核。
贾先生指出,收款方是一家名为“沈阳市信兴科技九号商业服务店”的未知企业。蚂蚁集团强调,其正规服务商不会穿着类似工装,并会严格遵守操作规程。
在等待调查结果时,两家先前未闻名的公司主动提出退款,其中一家甚至提出全额退款条件,前提是贾先生不得再进行投诉。这引发了贾先生对于背后复杂关系的质疑,以及对支付宝官方监管有效性的担忧。
法律专家指出,支付宝有义务约束其代理公司的行为,若代理公司误导消费者,受害者有权申请合同撤销,并要求赔偿。贾先生的遭遇凸显了消费者在面对看似官方推广时的脆弱,以及对于支付安全性的普遍关切。
贾先生对此感到困惑和不安,指出这类事件不仅损害了消费者的信任,也影响了小商户的日常运营。他强调,支付巨头应加强对旗下业务推广的管控,避免损害公众对支付平台的信任。
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