男子称自己被智驾救了两次_提车不到1个月，小米电动汽车两次智驾失灵 车主：要求厂家出具故障报告

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提车不到1个月，小米电动汽车两次智驾失灵 车主：要求厂家出具故障报告

最近，广东省佛山市的一位聂姓车主向媒体透露，他新购入的小米电动汽车在不到一个月内两次遭遇自动驾驶功能失效，导致车辆无法在高速公路上行驶。直至5月10日，聂先生尚未获得确切的故障报告，最终同意了小米公司提出的回购车辆方案，并签署了相关协议。尽管如此，他依然坚持要了解故障的具体原因。

小米汽车的在线客服回应，目前无法确定车辆故障的根本原因，必须依赖专业技术人员的进一步检测。对此，法律专家指出，依据消费者权益保护法，车主有权利知晓所购买车辆的真实状况，包括故障诊断详情。

聂先生回忆，他于3月28日购买了这款电动汽车，并在4月10日提车。然而，4月29日，他在高速公路上遇到了自动驾驶突然失效及紧急制动功能失灵的问题，紧急联系客服无果后，车辆被诊断为软件故障。不幸的是，5月1日，类似问题再次发生，这次系统提示硬件问题，迫使聂先生不得不紧急停车并求助售后。

经过长时间的沟通和等待，聂先生在没有得到故障报告的情况下，接受了退车处理，但他对车辆故障的根源保持关注。小米方面承诺回购车辆，并在协议中明确回购细节，但对故障的具体分析仍需等待专业检测。

针对这一事件，小米汽车的客服重申，车辆的具体故障原因需通过专业检测来确定。同时，法律专家强调，根据相关规定，若在保修期内因同一安全问题多次维修未果，消费者有权要求换车或退款，并且有权了解车辆的故障详情。

此报道揭示了聂先生的遭遇以及他在寻求真相和消费者权益保护过程中的经历，同时也提醒制造商和售后服务部门需更加重视产品安全和客户沟通。

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