锁座是出于飞机配载平衡考量_花钱买了机票还要花钱选座？航司大比例“锁座”引争议 律师：或侵害消费者权益

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花钱买了机票还要花钱选座？航司大比例“锁座”引争议 律师：或侵害消费者权益

封面新闻报道，近期，众多乘客在社交媒体上表达了对航空公司在线选座政策的不满。他们在不同航空公司的平台上购买机票后，发现大多数座位被标记为“锁定”，仅能选择少数位置，尤其是后部或中间座位，这严重影响了旅行体验。

12月12日，航空行业内部人士在接受封面新闻采访时表示，航空公司预先锁定座位主要是为了确保飞行中的重量分布平衡。律师专家强调，保护乘客的选座权利至关重要，同时要求航空公司公开透明其相关规定。

“锁定大部分座位引发乘客抱怨”，乘客王女士向媒体反映，她通过某在线平台购买了成都至北京的机票，期待能选到心仪的座位，却发现只有少数分散且位置不佳的座位可选，如靠近洗手间或飞机尾部。她质疑，既然已购买机票，额外付费选座是否合理？

王女士指出，虽然理解前排和紧急出口座位的特殊管理，但她认为普通经济舱座位应遵循“先到先得”的原则。她认为航空公司的严格限制损害了乘客的权益。

调查发现，多家航空公司如南航、深航和国航都存在类似情况，特别是前排和安全出口附近的座位受限，部分需用里程兑换。对此，业内专家解释，座位锁定是出于飞行安全考虑，以维持飞机的重心稳定。通常，这些锁定的座位会在航班起飞前根据实际情况释放。

对于“锁座”现象，法律专家认为，如果航空公司未能明确告知选座规则，可能侵犯了消费者的知情权和选择权。薛媛律师建议，航空公司应明确并公开选座规则，确保消费者权益不受侵害，同时鼓励消费者在购票时仔细阅读相关规定，以维护自身利益。对于市场上出现的第三方选座服务，航空公司和监管机构需关注并确保市场秩序的正当性。

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